Reparaturservices
Entdecken Sie Reparaturmöglichkeiten für Ihren Roboter, vom Vor-Ort-Service bis zur Werksreparatur.
Der richtige Reparaturweg für jeden Roboter, für jeden Bedarf
Wir bieten zwei Reparaturwege an: Vor-Ort-Service in Ihrer Einrichtung und Werksreparatur über unsere Servicezentren. Ob Sie sofortige Unterstützung vor Ort oder eine Reparatur in einer unserer Einrichtungen benötigen, wir helfen Ihnen, die richtige Option zu finden.
Vor-Ort-Service in Ihrer Einrichtung
Wenn ein Roboter eine Diagnose vor Ort, eine dringende Reparatur oder vorbeugende Wartung benötigt, kann ein zertifizierter Außendiensttechniker zur Unterstützung Ihres Teams in Ihrer Einrichtung eingeplant werden. Der Vor-Ort-Service ist bei dringenden Problemen, Garantiereparaturen und vorbeugender Wartung nach Bedarf verfügbar.
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Reparatur bei Roboterausfall
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Garantiereparatur
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Vorbeugende Wartung
- Zertifizierter Vor-Ort-Support
Serviceverträge können Ausfallzeiten durch jährliche vorbeugende Wartung und eine umfassendere Vor-Ort-Serviceabdeckung reduzieren.
Request field service
Werksreparatur und Überholung
Unsere Werksreparaturzentren sind ideal für Überholungen, Reparaturzentrums-Services und Reparaturen, die eine vollständige Rückverfolgbarkeit erfordern. Unter Verwendung von Originalteilen und Werksspezifikationen stellen wir die Roboterleistung wieder her und pflegen gleichzeitig eine vollständige Servicehistorie.
- Reparatur- und Überholungsservices
- Originalteile und -komponenten
- Werksspezifikationen
- Vollständige Rückverfolgbarkeit der Servicehistorie
US-Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, um Reparaturen anzufordern, den Status zu verfolgen, Reparaturberichte einzusehen und Updates zum Rückversand zu überwachen.
Request factory repair
Sie sind sich nicht sicher, welche Reparaturoption passt?
Kontaktieren Sie uns! Wir helfen Ihnen bei der Auswahl.
Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Werksreparatur
Vor-Ort-Service
Serviceverträge
Servicetraining
Wie kann ich die Lebensdauer meines Omron-Roboters verlängern?
Planen Sie regelmäßige präventive Wartungsbesuche für eine vollständige Inspektion durch einen zertifizierten Ingenieur. Dieser Service umfasst alle empfohlenen Werkswartungen und einen detaillierten Bericht über alle erforderlichen Reparaturen. So können Sie Probleme frühzeitig erkennen, Geld sparen und ungeplante Ausfallzeiten reduzieren. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr erfahren möchten.
Welche Garantieoptionen bietet Omron an?
Omron bietet flexible Garantieoptionen, darunter Basis-, registrierte und erweiterte Pakete. Die Basisgarantie beginnt mit dem Versanddatum und deckt Ersatzteile für 1 Jahr ab. Durch die Registrierung Ihres Roboters wird die Garantie auf 2 Jahre verlängert und deckt Ersatzteile und Arbeitsleistung im ersten Jahr ab. Für eine weitere Verlängerung sind Pakete für bis zu 30 Monate erhältlich. Wenden Sie sich an Ihre Omron-Niederlassung vor Ort, um grenzüberschreitenden Support zu erhalten.
Was macht Omron zu einer zuverlässigen Wahl für Reparaturen?
Wenn Sie Omron für Reparaturen wählen, ist Ihre Ausrüstung in Expertenhänden. Als ursprünglicher Entwickler und Hersteller von über 98 % unserer Produkte verfügen wir über unübertroffene Expertise und über 80 Jahre Erfahrung im Verständnis und der Wartung unserer Produkte. Unsere werkseitig geschulten Techniker bieten Reparatur- und Überholungsservices in strategisch günstig gelegenen Reparaturzentren oder Vor-Ort-Reparaturen in Ihrer Einrichtung an, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte die ursprünglichen Spezifikationen mit strengen globalen Qualitätskontrollen erfüllen. Wir verwenden ausschließlich Originalteile oder -komponenten und befolgen die Werksspezifikationen, um sicherzustellen, dass der Roboter wie ursprünglich konstruiert funktioniert. Darüber hinaus werden wir, wenn Ihr Roboter von Omron gewartet wird, die Rückverfolgbarkeit für Garantie- und Servicehistorie aufrechterhalten.
Welche Omron-Produkte kommen für den Reparaturservice in Frage?
Wir bieten Reparaturservices für die meisten Omron-Produkte an, einschließlich einer breiten Palette von Robotern und Zubehör. Dazu gehören:
- Autonome mobile Roboter der Serien LD, MD, HD und OL
- Industrieroboter der Serien i4L, i4H, iX3, iX4, Quattro, Hornet, Viper und eCobra
- AnyFeeder und iPF Teilezuführungen
Unser umfassender Service stellt sicher, dass Ihre Investition nach höchsten Standards gewartet wird
Wie kann ich einen Reparaturservice anfordern?
Für Inhouse-Reparaturen in unserem US-Reparaturzentrum wird die Reparatur über ein RMA-Portal angefordert. Um auf das RMA-Reparaturportal zuzugreifen, ist ein OmronNow-Konto erforderlich ist. Bestehende Nutzer können auf die Schaltfläche „Reparatur beantragen“ klicken. Neue Benutzer müssen ein Konto erstellen, indem sie auf der Anmeldeseite auf die Schaltfläche „Konto erstellen“ klicken, die erforderlichen Informationen angeben und ihre E-Mail verifizieren. Nach der Anmeldung haben die Benutzer sofortigen Zugriff auf das Self-Service-RMA-Portal.
Verwenden Sie diesen Link, um auf das RMA-Portal für Inhouse-Reparaturen in den USA zuzugreifen: Reparaturservices | Omron
Für Reparaturservices in Europa verwenden Sie bitte diesen Link: Reparaturanfrage | OMRON, Europa
Für andere globale Regionen nutzen Sie diesen Link, um die regionale Website aufzurufen:
Organigramm | Unternehmensprofil | Über OMRON | OMRON global
Um eine Vor-Ort-Reparatur anzufordern, verwenden Sie die folgenden Links:
Nordamerika: ia.techsupport@omron.com
Europa: Robotik-Services | OMRON, Europa
Für andere Regionen nutzen Sie diesen Link, um die regionale Website aufzurufen:
Organigramm | Unternehmensprofil | Über OMRON | OMRON global
Wie kann ich den technischen Support für Reparaturanfragen kontaktieren?
Für Anfragen zu Vor-Ort-Reparaturen in Amerika kontaktieren Sie unser technisches Support-Team gebührenfrei unter 1-800-556-6766. Wählen Sie Option 1, dann Option 3. Alternativ können Sie eine E-Mail an ia.techsupport@omron.com senden.
Für Anfragen zu Inhouse-Reparaturen, die über das RMA-Reparaturportal eingereicht werden, können Sie eine E-Mail an FactoryRepairs@Omron.com senden.
Für internationalen Support nutzen Sie diesen Link, um die regionale Website aufzurufen:
Organigramm | Unternehmensprofil | Über OMRON | OMRON global
Wie kann der Außendienst von Omron die Leistung meines Roboters verbessern?
Der Außendienst von Omron verbessert die Leistung Ihres Roboters durch Vor-Ort-Diagnose und -Reparatur durch unsere strategisch platzierten Robotic Field Service Engineers. Unterstützt durch das globale Anwendungs- und Engineering-Team von Omron bieten unsere zertifizierten Techniker schnelle Reaktionszeiten, um Produktionsausfallzeiten zu minimieren. Dieser Service stellt sicher, dass Ihr Roboter effizient arbeitet und optimale Leistung und Produktivität beibehält.
Welche Servicevertragsoptionen bietet Omron für die Roboterwartung an?
Omron bietet eine Vielzahl von Servicevertragsoptionen zur Optimierung der Roboterwartung und -unterstützung. Wählen Sie aus Standardverträgen für umfassende Lösungen zu einem Festpreis oder passen Sie einen Vertrag an Ihre speziellen Anforderungen an. Unsere Verträge gewährleisten einen bevorzugten Zugang zum Know-how von Omron und unterstützen sowohl neue Benutzer mit einzelnen Robotern als auch fortgeschrittene Benutzer, die große Flotten verwalten.
Welche Schulungsdienste bietet Omron für die Unterstützung von Robotern an?
Omron bietet Schulungsdienste an, um den Wert Ihres Roboters durch Schulungsprogramme, technischen Support und Vor-Ort-Service zu maximieren. Unsere praxisnahen Schulungen, die in regionalen Zentren oder in Ihrer Einrichtung angeboten werden, helfen Ihrem Team, die Robotertechnologien zu beherrschen. Unsere Support-Ingenieure verfügen über mehr als 20 Jahre Erfahrung, bieten strategische Beratung und nutzen Augmented-Reality-Tools für die Problemlösung aus der Ferne. Die Kurse umfassen die Programmierung und Wartung von stationären und mobilen Robotern.