Robotik Service & Support
Unser Expertenteam unterstützt Sie schnell und zuverlässig, minimiert Risiken und sorgt dafür, dass Ihre Roboter stets sicher und effizient arbeiten.
Verlässliche Kompetenz
Mit über 40 Jahren Erfahrung bietet OMRON Robotics umfassenden Service und Support – für einen sicheren, effizienten und zuverlässigen Roboterbetrieb über den gesamten Lebenszyklus hinweg.
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Robotiklösungen mit erstklassigem Service und fachkundiger Betreuung.
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Länder, in denen Omron-Dienste verfügbar sind.
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Langjährige Robotik-Expertise für verschiedene Branchen weltweit.
Robotik-Dienstleistungen
Entdecken Sie Service- und Supportoptionen, um den zuverlässigen Betrieb Ihrer Roboter zu gewährleisten. Erfahren Sie mehr über technischen Support, Serviceverträge, OEM-Teile und Schulungen, die darauf ausgelegt sind, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Wartung zu vereinfachen.
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Reparaturdienste
Erhalten Sie die Unterstützung, die Sie benötigen, um die Roboterleistung wiederherzustellen und die Ausrüstung schnell wieder in Betrieb zu nehmen. Entdecken Sie Reparaturdienste für eine Reihe von Robotersystemen mit dem Fokus auf der Minimierung von Störungen und der Reduzierung von Ausfallzeiten.
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Schulungsleistungen
Finden Sie Schulungen, die Ihr Team dabei unterstützen, Roboter mit größerer Sicherheit zu bedienen, zu warten und Fehler zu beheben. Entdecken Sie Kurse für autonome mobile Roboter, Industrieroboter, kollaborative Roboter und Teilezuführsysteme.
See available training
POC
Besuchen Sie ein OMRON Proof of Concept Center
Sehen Sie, wie Ihre Robotik-Anwendung performen könnte, bevor Sie investieren. Bewerten Sie die Machbarkeit, prüfen Sie Leistungsanforderungen und arbeiten Sie mit Spezialisten zusammen, um die richtige Lösung für Ihren Betrieb zu identifizieren.
Test your application in a practical environment before implementation.
Evaluate throughput, handling, and operating conditions for your use case.
Work with experienced engineers to identify the right solution.
Leave with the insights and documentation to plan next steps.
Vorteile
Weltweiter Robotik-Service für Ihren Erfolg
Reduzierte Ausfallzeiten
Halten Sie den Betrieb am Laufen mit einem Support, der darauf ausgelegt ist, Unterbrechungen zu minimieren und die Roboterverfügbarkeit aufrechterhalten.
Schnellere Wiederherstellung
Lösen Sie Probleme effizienter durch Zugang zu technischem Fachwissen, Reparaturunterstützung und Service-Ressourcen.
Langfristige Leistung
Unterstützen Sie den zuverlässigen Betrieb über lange Zeit mit Dienstleistungen, die dazu beitragen, den Zustand der Roboter und die Systemleistung zu erhalten.
Planbarere Wartung
Verfolgen Sie einen proaktiven Wartungsansatz mit Unterstützung, die hilft, die Planung zu verbessern und unerwartete Probleme zu reduzieren.
Sicherere Teams
Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, die notwendigen Fähigkeiten aufzubauen, um Robotersysteme effektiv zu bedienen, zu warten und Fehler zu beheben.
Geringeres Betriebsrisiko
Reduzieren Sie Unsicherheiten durch Expertenberatung, Anwendungsunterstützung und Dienstleistungen, die fundierte Entscheidungen fördern.
Besserer Wert über die Zeit
Verbessern Sie die Rentabilität Ihrer Automatisierungsinvestition durch höhere Betriebszeiten, Leistung und kontinuierlichen Support.
Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Werksreparatur
Vor-Ort-Service
Serviceverträge
Servicetraining
Wie kann ich die Lebensdauer meines Omron-Roboters verlängern?
Planen Sie regelmäßige präventive Wartungsbesuche für eine vollständige Inspektion durch einen zertifizierten Ingenieur. Dieser Service umfasst alle empfohlenen Werkswartungen und einen detaillierten Bericht über alle erforderlichen Reparaturen. So können Sie Probleme frühzeitig erkennen, Geld sparen und ungeplante Ausfallzeiten reduzieren. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr erfahren möchten.
Welche Garantieoptionen bietet Omron an?
Omron bietet flexible Garantieoptionen, darunter Basis-, registrierte und erweiterte Pakete. Die Basisgarantie beginnt mit dem Versanddatum und deckt Ersatzteile für 1 Jahr ab. Durch die Registrierung Ihres Roboters wird die Garantie auf 2 Jahre verlängert und deckt Ersatzteile und Arbeitsleistung im ersten Jahr ab. Für eine weitere Verlängerung sind Pakete für bis zu 30 Monate erhältlich. Wenden Sie sich an Ihre Omron-Niederlassung vor Ort, um grenzüberschreitenden Support zu erhalten.
Was macht Omron zu einer zuverlässigen Wahl für Reparaturen?
Wenn Sie Omron für Reparaturen wählen, ist Ihre Ausrüstung in Expertenhänden. Als ursprünglicher Entwickler und Hersteller von über 98 % unserer Produkte bringen wir unübertroffene Expertise und über 80 Jahre Erfahrung im Verständnis und der Wartung unserer Produkte mit. Unsere werkseitig geschulten Techniker bieten Reparatur- und Überholungsdienste in strategisch günstig gelegenen Reparaturzentren oder Vor-Ort-Reparaturen in Ihrer Einrichtung an, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte die ursprünglichen Spezifikationen mit strengen globalen Qualitätskontrollen erfüllen. Wir verwenden ausschließlich Originalteile oder -komponenten und befolgen die Werksspezifikationen, um sicherzustellen, dass der Roboter wie ursprünglich konzipiert funktioniert. Zusätzlich haben wir, wenn Ihr Roboter von Omron gewartet wird, eine Nachverfolgbarkeit der Reparatur- und Servicehistorie.
Welche Omron-Produkte kommen für den Reparaturservice in Frage?
Wir bieten Reparaturdienste für die meisten Omron-Produkte an, einschließlich einer breiten Palette von Robotern und Zubehör. Dies umfasst die autonomen mobilen Roboter LD, MD, HD und OL; die Industrieroboter i4L, i4H, iX3, iX4, Quattro, Hornet, Viper und eCobra sowie die Teilezuführungen AnyFeeder und iPF. Unser umfassender Service stellt sicher, dass Ihre Investition nach höchsten Standards gewartet wird
Wie kann ich einen Reparaturservice anfordern?
Für hausinterne Reparaturen in unserem US-Reparaturzentrum wird die Reparatur über ein RMA-Portal angefordert. Um auf das Reparatur-RMA-Portal zuzugreifen, ist ein OmronNow-Konto erforderlich. Bestehende Nutzer können auf die Schaltfläche „Reparatur anfordern“ klicken. Neue Nutzer müssen ein Konto erstellen, indem sie auf der Anmeldeseite die Schaltfläche „Konto erstellen“ wählen, die erforderlichen Informationen angeben und ihre E-Mail-Adresse verifizieren. Nach der Anmeldung haben Nutzer sofortigen Zugriff auf das Self-Service-Reparatur-RMA-Portal.
Verwenden Sie diesen Link, um auf das RMA-Portal für Inhouse-Reparaturen in den USA zuzugreifen: Reparaturservices | Omron
Für Reparaturservices in Europa verwenden Sie bitte diesen Link: Reparaturanfrage | OMRON, Europa
Für andere globale Regionen nutzen Sie diesen Link, um die regionale Website aufzurufen:
Organigramm | Unternehmensprofil | Über OMRON | OMRON global
Um eine Vor-Ort-Reparatur anzufordern, verwenden Sie die folgenden Links:
Nordamerika: ia.techsupport@omron.com
Europa: Robotik-Services | OMRON, Europa
Für andere Regionen nutzen Sie diesen Link, um die regionale Website aufzurufen:
Organigramm | Unternehmensprofil | Über OMRON | OMRON global
Wie kann ich den technischen Support für Reparaturanfragen kontaktieren?
Für Anfragen zu Vor-Ort-Reparaturen in Amerika kontaktieren Sie unser technisches Support-Team gebührenfrei unter 1-800-556-6766. Wählen Sie Option 1, dann Option 3. Alternativ können Sie eine E-Mail an ia.techsupport@omron.com senden.
Für Anfragen zu Inhouse-Reparaturen, die über das RMA-Reparaturportal eingereicht werden, können Sie eine E-Mail an FactoryRepairs@Omron.com senden.
Für internationalen Support nutzen Sie diesen Link, um die regionale Website aufzurufen:
Organigramm | Unternehmensprofil | Über OMRON | OMRON global
Wie kann der Außendienst von Omron die Leistung meines Roboters verbessern?
Der Außendienst von Omron verbessert die Leistung Ihres Roboters durch Vor-Ort-Diagnose und -Reparatur durch unsere strategisch platzierten Robotic Field Service Engineers. Unterstützt durch das globale Anwendungs- und Engineering-Team von Omron bieten unsere zertifizierten Techniker schnelle Reaktionszeiten, um Produktionsausfallzeiten zu minimieren. Dieser Service stellt sicher, dass Ihr Roboter effizient arbeitet und optimale Leistung und Produktivität beibehält.
Welche Servicevertragsoptionen bietet Omron für die Roboterwartung an?
Omron bietet eine Vielzahl von Servicevertragsoptionen zur Optimierung der Roboterwartung und -unterstützung. Wählen Sie aus Standardverträgen für umfassende Lösungen zu einem Festpreis oder passen Sie einen Vertrag an Ihre speziellen Anforderungen an. Unsere Verträge gewährleisten einen bevorzugten Zugang zum Know-how von Omron und unterstützen sowohl neue Benutzer mit einzelnen Robotern als auch fortgeschrittene Benutzer, die große Flotten verwalten.
Welche Schulungsdienste bietet Omron für die Unterstützung von Robotern an?
Omron bietet Bildungsdienstleistungen an, um den Wert Ihres Roboters durch Schulungsprogramme, technischen Support und Außendienst zu maximieren. Unsere praxisorientierten Schulungen, die in regionalen Zentren oder in Ihrer Einrichtung verfügbar sind, helfen Ihrem Team, Robotiktechnologien zu meistern. Mit über 20 Jahren Erfahrung bieten unsere Support-Ingenieure strategische Beratung und nutzen Augmented-Reality-Tools für die Fernproblemlösung. Die Kurse umfassen Programmierung und Wartung für sowohl stationäre als auch mobile Roboter.