Agende manutenções preventivas regulares com inspeção completa por engenheiro certificado. O serviço inclui toda a manutenção recomendada de fábrica e um relatório detalhado de eventuais reparos, ajudando a identificar problemas cedo, economizar custos e reduzir paradas não planejadas. Fale conosco para saber mais.

A Omron oferece pacotes básico, registrado e estendido. A garantia básica inicia na data de envio, com 1 ano de cobertura de peças. Ao registrar o robô, a garantia vai a 2 anos (peças e mão de obra no primeiro ano). Pacotes adicionais estendem a cobertura por até 30 meses. Para suporte transfronteiriço, contate o escritório Omron local.

Escolher a Omron para reparos significa que seu equipamento está em mãos de especialistas. Como projetista e fabricante original de mais de 98 % de nossos produtos, trazemos uma experiência inigualável e mais de 80 anos de vivência no entendimento e manutenção de nossos produtos. Nossos técnicos treinados na fábrica oferecem serviços de reparo e reforma em centros de reparo estrategicamente localizados ou reparo no local em sua instalação, garantindo que seus produtos atendam às especificações originais com controles de qualidade globais rigorosos. Utilizamos apenas peças ou componentes originais e seguimos as especificações de fábrica para garantir que o robô funcione conforme projetado originalmente. Além disso, quando seu robô recebe manutenção da Omron, manteremos a rastreabilidade para histórico de garantia e serviço.

Para reparo interno em nosso centro de reparo nos EUA, o reparo é solicitado por meio de um portal RMA. Para acessar o portal RMA de reparo, um conta OmronNow é necessário. Os usuários existentes podem clicar no botão “Solicitar reparo”. Os novos usuários devem criar uma conta selecionando o botão “Create account” (Criar conta) na página de login, fornecendo as informações necessárias e verificando o e-mail. Uma vez conectados, os usuários terão acesso imediato ao portal de RMA de reparo de autoatendimento.

Use este link para acessar o portal RMA para reparos internos nos EUA: Serviços de reparo | Omron

Para serviço de reparo na Europa, use este link: Solicitação de reparo | OMRON, Europa

Para outras regiões do mundo, use este link para acessar o site regional:
Organograma | Perfil Corporativo | Sobre a OMRON | OMRON Global

Para solicitar reparo no local, use os seguintes links:

América do Norte: ia.techsupport@omron.com

Europa: Serviços Robóticos | OMRON, Europa

Para outras regiões, acesse o site regional pelo link abaixo:
Organograma | Perfil Corporativo | Sobre a OMRON | OMRON Global

Para consultas de reparo em campo nas Américas, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico pelo número gratuito 1-800-556-6766. Escolha a Opção 1 e, em seguida, a Opção 3. Como alternativa, você pode enviar um e-mail para ia.techsupport@omron.com.

Para consultas de reparo interno enviadas através do portal RMA de reparo, você pode enviar um e-mail para FactoryRepairs@Omron.com

Para suporte internacional, acesse o site regional pelo link abaixo:
Organograma | Perfil Corporativo | Sobre a OMRON | OMRON Global

Nossos Engenheiros de Serviço de Campo em Robótica realizam diagnóstico e reparo no local com resposta rápida, apoiados pela equipe global de Aplicações e Engenharia da Omron. Isso minimiza paradas e mantém desempenho e produtividade ideais.

Oferecemos contratos padrão com cobertura abrangente a preço fixo ou contratos personalizados para necessidades específicas. Todos garantem acesso preferencial à expertise da Omron — desde usuários com um único robô até gestores de grandes frotas.

Treinamentos práticos, suporte técnico e serviço de campo para maximizar o valor do seu robô. As sessões, realizadas em centros regionais ou nas suas instalações, cobrem programação e manutenção de robôs fixos e móveis. Com mais de 20 anos de experiência, nossa equipe também utiliza ferramentas de realidade aumentada para solução remota de problemas.