Programa visitas periódicas de mantenimiento preventivo para que un ingeniero certificado realice una inspección completa. Este servicio incluye todo el mantenimiento recomendado en fábrica y un informe detallado de las reparaciones necesarias. Ayuda a identificar los problemas a tiempo, ahorrando dinero y reduciendo el tiempo de inactividad imprevisto. Ponte en contacto con nosotros si quieres más información.

Omron ofrece opciones de garantía flexibles, que incluyen paquetes básicos, registrados y ampliados. La garantía básica comienza en la fecha de envío y ofrece 1 año de cobertura de piezas de repuesto. Si registras tu robot, la garantía se amplía a 2 años y cubre las piezas de repuesto y la mano de obra del primer año. Para una mayor ampliación, hay disponibles paquetes de hasta 30 meses. Ponte en contacto con tu oficina local de Omron para obtener asistencia transfronteriza global.

Elegir Omron para las reparaciones significa que su equipo está en manos expertas. Como diseñadores y fabricantes originales de más del 98% de nuestros productos, aportamos una experiencia inigualable y más de 80 años de conocimiento en la comprensión y el servicio de nuestros productos. Nuestros técnicos formados en fábrica proporcionan servicios de reparación y reacondicionamiento en centros de reparación estratégicamente ubicados o reparación in situ en sus instalaciones, asegurando que sus productos cumplan las especificaciones originales con estrictos controles de calidad globales. Solo utilizamos piezas o componentes originales y seguimos las especificaciones de fábrica para asegurar que el robot funcione como fue diseñado originalmente. Además, cuando su robot sea reparado por Omron, mantendremos la trazabilidad para la garantía y el historial de servicio.

Para las reparaciones internas en nuestro centro de reparación de EE. UU., la reparación se solicita a través de un portal RMA. Para acceder al portal RMA de reparación, se necesita una cuenta de OmronNow es necesario. Los usuarios existentes pueden hacer clic en el botón «Solicitar reparación». Los nuevos usuarios deben crear una cuenta seleccionando el botón «Crear cuenta» en la página de inicio de sesión, proporcionando la información necesaria y verificando su correo electrónico. Una vez iniciada la sesión, los usuarios tendrán acceso inmediato al portal RMA de autoservicio de reparaciones.

Utilice este enlace para acceder al portal RMA para reparaciones internas en EE. UU.: Servicios de reparación | Omron

Para el servicio de reparación en Europa, utilice este enlace: Solicitud de reparación | OMRON, Europa

Para otras regiones del mundo, utilice este enlace para acceder al sitio regional:
Organigrama | Perfil corporativo | Acerca de OMRON | OMRON Global

Para solicitar una reparación in situ, utilice los siguientes enlaces:

Norteamérica: ia.techsupport@omron.com

Europa: Servicios de robótica | OMRON, Europa

Para otras regiones, utilice este enlace para acceder al sitio regional:
Organigrama | Perfil corporativo | Acerca de OMRON | OMRON Global

Para consultas sobre reparaciones en campo en América, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico gratuito en el 1-800-556-6766. Elija la opción 1 y, a continuación, la opción 3. También puede enviar un correo electrónico a ia.techsupport@omron.com.

Para consultas sobre reparaciones internas enviadas a través del portal RMA de reparación, puede enviar un correo electrónico a FactoryRepairs@Omron.com

Para soporte internacional, utilice este enlace para acceder al sitio regional:
Organigrama | Perfil corporativo | Acerca de OMRON | OMRON Global

El servicio de asistencia en campo de Omron mejora el rendimiento de su robot proporcionando diagnósticos y reparaciones in situ a través de nuestros ingenieros de servicio de campo de robótica ubicados estratégicamente. Respaldados por el equipo global de Aplicación e Ingeniería de Omron, nuestros técnicos certificados ofrecen tiempos de respuesta rápidos para minimizar el tiempo de inactividad de la producción. Este servicio garantiza que su robot funcione de forma eficiente, manteniendo un rendimiento y una productividad óptimos.

Omron ofrece diversas opciones de contratos de servicio para optimizar el mantenimiento y la asistencia de los robots. Elige entre los contratos estándar para obtener soluciones completas a un precio fijo, o personaliza un contrato para satisfacer necesidades específicas. Nuestros contratos garantizan un acceso preferente a la experiencia de Omron, dando soporte tanto a nuevos usuarios con robots individuales como a usuarios avanzados que gestionan grandes flotas.

Omron ofrece servicios educativos para maximizar el valor de tu robot mediante programas de formación, asistencia técnica y servicio de campo. Nuestras sesiones de formación práctica, disponibles en centros regionales o en tus instalaciones, ayudan a tu equipo a dominar las tecnologías robóticas. Con más de 20 años de experiencia, nuestros ingenieros de asistencia ofrecen orientación estratégica y utilizan herramientas de realidad aumentada para resolver problemas a distancia. Los cursos incluyen programación y mantenimiento de robots fijos y móviles.