Programmez des visites régulières de maintenance préventive pour une inspection complète par un ingénieur certifié. Ce service comprend tous les entretiens recommandés en usine et un rapport détaillé sur les réparations nécessaires. Il permet d’identifier les problèmes à un stade précoce, d’économiser de l’argent et de réduire les temps d’arrêt imprévus. Contactez-nous si vous souhaitez en savoir plus.

Omron propose des options de garantie flexibles, notamment des formules de base, des formules enregistrées et des formules étendues. La garantie de base commence à la date d’expédition et couvre les pièces de rechange pendant un an. L’enregistrement de votre robot étend la garantie à 2 ans, couvrant les pièces détachées et la main-d’œuvre de la première année. Pour une extension supplémentaire, des forfaits sont disponibles pour une durée allant jusqu’à 30 mois. Contactez votre bureau Omron local pour obtenir une assistance internationale.

Choisir Omron pour les réparations, c’est confier votre équipement à des experts. En tant que concepteur et fabricant d’origine de plus de 98 % de nos produits, nous apportons une expertise inégalée et plus de 80 ans d’expérience dans la compréhension et l’entretien de nos produits. Nos techniciens formés en usine assurent des services de réparation et de remise à neuf dans des centres de réparation stratégiquement situés ou directement sur votre site, en veillant à ce que vos produits respectent les spécifications d’origine grâce à des contrôles qualité mondiaux rigoureux. Nous n’utilisons que des pièces ou composants d’origine et suivons les spécifications d’usine afin de garantir que le robot fonctionne comme prévu à l’origine. De plus, lorsque votre robot est entretenu par Omron, nous assurons la traçabilité pour la garantie et l’historique de service.

Pour les réparations en interne dans notre centre de réparation américain, la réparation est demandée via un portail RMA. Pour accéder au portail RMA de réparation, un compte OmronNow est nécessaire. Les utilisateurs existants peuvent cliquer sur le bouton « Demander une réparation ». Les nouveaux utilisateurs doivent créer un compte en sélectionnant le bouton « Créer un compte » sur la page de connexion, en fournissant les informations nécessaires et en vérifiant leur adresse électronique. Une fois connectés, les utilisateurs auront un accès immédiat au portail de réparation RMA en libre-service.

Utilisez ce lien pour accéder au portail RMA pour les réparations internes aux États-Unis : Services de réparation | Omron

Pour un service de réparation en Europe, veuillez utiliser ce lien : Demande de réparation | OMRON, Europe

Pour les autres régions du monde, utilisez ce lien pour accéder au site régional :
Organigramme | Profil de l’entreprise | À propos d’OMRON | OMRON Global

Pour demander une réparation sur site, utilisez les liens suivants :

Amérique du Nord : ia.techsupport@omron.com

Europe : Services robotiques | OMRON, Europe

Pour les autres régions, utilisez ce lien pour accéder au site régional :
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Pour les demandes de réparation sur le terrain dans les Amériques, contactez notre équipe de support technique sans frais au 1-800-556-6766. Choisissez l’option 1, puis l’option 3. Vous pouvez également envoyer un e-mail à ia.techsupport@omron.com.

Pour les demandes de réparation en interne soumises via le portail RMA de réparation, vous pouvez envoyer un e-mail à FactoryRepairs@Omron.com

Pour l’assistance internationale, utilisez ce lien pour accéder au site régional :
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Le service d’assistance sur site d’Omron améliore les performances de votre robot en fournissant des diagnostics et des réparations sur site par l’intermédiaire de nos ingénieurs du service d’assistance robotique sur site situés à des endroits stratégiques. Soutenus par l’équipe mondiale d’Application et d’Ingénierie d’Omron, nos techniciens certifiés offrent des temps de réponse rapides afin de minimiser les temps d’arrêt de la production. Ce service garantit que votre robot fonctionne efficacement, en maintenant des performances et une productivité optimales.

Omron propose diverses options de contrat de service pour optimiser la maintenance et l’assistance des robots. Choisissez parmi les contrats standard pour des solutions complètes à un prix fixe, ou personnalisez un contrat pour répondre à des besoins spécifiques. Nos contrats garantissent un accès privilégié à l’expertise d’Omron, pour soutenir à la fois les nouveaux utilisateurs avec des robots uniques et les utilisateurs avancés gérant de grandes flottes.

Omron propose des services éducatifs pour optimiser la valeur de votre robot grâce à des programmes de formation, une assistance technique et un service sur le terrain. Nos sessions de formation pratique, disponibles dans les centres régionaux ou sur votre site, aident votre équipe à maîtriser les technologies robotiques. Avec plus de 20 ans d’expérience, nos ingénieurs d’assistance offrent des conseils stratégiques et utilisent des outils de réalité augmentée pour la résolution de problèmes à distance. Les cours comprennent la programmation et la maintenance de robots fixes et mobiles.