Serviço e Suporte de Robótica
Nossa equipe oferece orientação especializada e suporte rápido e confiável para resolver problemas, reduzir riscos e garantir que seus robôs operem com segurança e eficiência.
EXPERIÊNCIA CONFIÁVEL
A OMRON Robotics oferece serviços e suporte abrangentes para manter seus robôs seguros, eficientes e confiáveis durante todo o ciclo de vida — com o respaldo de mais de 40 anos de experiência.
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Soluções robóticas atendidas com suporte especializado
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Países com presença da OMRON
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Anos de experiência em robótica em setores globais
Serviços de robótica
Explore as opções de serviço e suporte para manter seus robôs operando com confiabilidade. Saiba mais sobre suporte técnico, contratos de serviço, peças OEM e treinamentos projetados para reduzir o tempo de inatividade e simplificar a manutenção.
Explore robotics services
Serviços de reparo
Obtenha o suporte necessário para restaurar o desempenho do robô e colocar o equipamento em operação rapidamente. Explore os serviços de reparo para uma variedade de sistemas robóticos, com foco na minimização de interrupções e redução do tempo de inatividade.
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Serviços de treinamento
Encontre treinamentos projetados para ajudar sua equipe a operar, manter e solucionar problemas de robôs com maior confiança. Explore cursos para robôs móveis autônomos, robôs industriais, robôs colaborativos e sistemas de alimentação de peças.
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POC
Visite um Centro de Prova de Conceito da OMRON
Veja como sua aplicação robótica poderia performar antes de investir. Avalie a viabilidade, revise os requisitos de desempenho e trabalhe com especialistas para identificar a solução certa para sua operação.
Test your application in a practical environment before implementation.
Evaluate throughput, handling, and operating conditions for your use case.
Work with experienced engineers to identify the right solution.
Leave with the insights and documentation to plan next steps.
Benefícios
Suporte global para suas operações
Redução do tempo de inatividade
Mantenha as operações em movimento com um suporte projetado para minimizar interrupções e manter a disponibilidade do robô.
Recuperação mais rápida
Resolva problemas com mais eficiência com acesso a conhecimento técnico, suporte a reparos e recursos de serviço.
Desempenho de longo prazo
Apoie a operação confiável ao longo do tempo com serviços que ajudam a manter a condição do robô e o desempenho do sistema.
Manutenção mais previsível
Adote uma abordagem proativa para a conservação com suporte que ajuda a melhorar o planejamento e reduzir problemas inesperados.
Equipes mais confiantes
Ajude sua equipe a desenvolver as habilidades necessárias para operar, manter e solucionar problemas de sistemas robóticos de forma eficaz.
Menor risco operacional
Reduza a incerteza com orientação especializada, suporte a aplicações e serviços que auxiliam em decisões informadas.
Melhor valor ao longo do tempo
Melhore o retorno sobre seu investimento em automação por meio de maior tempo de atividade, desempenho e suporte contínuo.
Perguntas frequentes
Geral
Reparo de Fábrica
Serviço de Campo
Contratos de Serviço
Treinamento de Serviço
Como posso maximizar a vida útil do meu robô Omron?
Agende manutenções preventivas regulares com inspeção completa por engenheiro certificado. O serviço inclui toda a manutenção recomendada de fábrica e um relatório detalhado de eventuais reparos, ajudando a identificar problemas cedo, economizar custos e reduzir paradas não planejadas. Fale conosco para saber mais.
Quais são as opções de garantia?
A Omron oferece pacotes básico, registrado e estendido. A garantia básica inicia na data de envio, com 1 ano de cobertura de peças. Ao registrar o robô, a garantia vai a 2 anos (peças e mão de obra no primeiro ano). Pacotes adicionais estendem a cobertura por até 30 meses. Para suporte transfronteiriço, contate o escritório Omron local.
O que torna a Omron uma opção confiável para reparos?
Escolher a Omron para reparos significa que seu equipamento está em mãos de especialistas. Como designer e fabricante original de mais de 98% de nossos produtos, trazemos uma experiência incomparável e mais de 80 anos de experiência na compreensão e manutenção de nossos produtos. Nossos técnicos treinados na fábrica fornecem serviços de reparo e reforma em centros de reparo estrategicamente localizados ou reparo no local em sua instalação, garantindo que seus produtos atendam às especificações originais com rigorosos controles de qualidade globais. Usamos apenas peças ou componentes originais e seguimos as especificações de fábrica para garantir que o robô funcione como originalmente projetado. Além disso, quando seu robô é reparado pela Omron, teremos rastreabilidade do histórico de reparo e serviço.
Quais produtos da Omron são elegíveis para serviços de reparo?
Oferecemos serviços de reparo para a maioria dos produtos Omron, incluindo uma ampla gama de robôs e acessórios. Isso inclui robôs móveis autônomos LD, MD, HD e OL; robôs industriais i4L, i4H, iX3, iX4, Quattro, Hornet, Viper e eCobra; alimentadores de peças AnyFeeder e iPF. Nosso serviço abrangente garante que seu investimento seja mantido nos mais altos padrões
Como posso solicitar o serviço de reparo?
Para reparos internos em nosso centro de reparos nos EUA, o reparo é solicitado por meio de um portal de RMA. Para acessar o portal de RMA de reparo, um conta OmronNow é necessário. Os usuários existentes podem clicar no botão “Solicitar reparo”. Os novos usuários devem criar uma conta selecionando o botão “Create account” (Criar conta) na página de login, fornecendo as informações necessárias e verificando o e-mail. Uma vez conectados, os usuários terão acesso imediato ao portal de RMA de reparo de autoatendimento.
Use este link para acessar o portal RMA para reparos internos nos EUA: Serviços de reparo | Omron
Para serviço de reparo na Europa, use este link: Solicitação de reparo | OMRON, Europa
Para outras regiões do mundo, use este link para acessar o site regional:
Organograma | Perfil Corporativo | Sobre a OMRON | OMRON Global
Para solicitar reparo no local, use os seguintes links:
América do Norte: ia.techsupport@omron.com
Europa: Serviços Robóticos | OMRON, Europa
Para outras regiões, acesse o site regional pelo link abaixo:
Organograma | Perfil Corporativo | Sobre a OMRON | OMRON Global
Como posso entrar em contato com o suporte técnico para fazer perguntas sobre reparos?
Para consultas de reparo em campo nas Américas, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico pelo número gratuito 1-800-556-6766. Escolha a Opção 1 e, em seguida, a Opção 3. Como alternativa, você pode enviar um e-mail para ia.techsupport@omron.com.
Para consultas de reparo interno enviadas através do portal RMA de reparo, você pode enviar um e-mail para FactoryRepairs@Omron.com
Para suporte internacional, acesse o site regional pelo link abaixo:
Organograma | Perfil Corporativo | Sobre a OMRON | OMRON Global
Como o serviço de campo da Omron pode melhorar o desempenho do meu robô?
Nossos Engenheiros de Serviço de Campo em Robótica realizam diagnóstico e reparo no local com resposta rápida, apoiados pela equipe global de Aplicações e Engenharia da Omron. Isso minimiza paradas e mantém desempenho e produtividade ideais.
Quais opções de contrato de serviço a Omron oferece para manutenção de robôs?
Oferecemos contratos padrão com cobertura abrangente a preço fixo ou contratos personalizados para necessidades específicas. Todos garantem acesso preferencial à expertise da Omron — desde usuários com um único robô até gestores de grandes frotas.
Que serviços educacionais a Omron oferece para suporte robótico?
A Omron oferece serviços educacionais para maximizar o valor do seu robô por meio de programas de treinamento, suporte técnico e serviço de campo. Nossas sessões de treinamento prático, disponíveis em centros regionais ou em suas instalações, ajudam sua equipe a dominar as tecnologias de robótica. Com mais de 20 anos de experiência, nossos engenheiros de suporte oferecem orientação estratégica e usam ferramentas de realidade aumentada para a solução remota de problemas. Os cursos incluem programação e manutenção para robôs fixos e móveis.