Planen Sie regelmäßige präventive Wartungsbesuche für eine vollständige Inspektion durch einen zertifizierten Ingenieur. Dieser Service umfasst alle empfohlenen Werkswartungen und einen detaillierten Bericht über alle erforderlichen Reparaturen. So können Sie Probleme frühzeitig erkennen, Geld sparen und ungeplante Ausfallzeiten reduzieren. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr erfahren möchten.

Omron bietet flexible Garantieoptionen, darunter Basis-, registrierte und erweiterte Pakete. Die Basisgarantie beginnt mit dem Versanddatum und deckt Ersatzteile für 1 Jahr ab. Durch die Registrierung Ihres Roboters wird die Garantie auf 2 Jahre verlängert und deckt Ersatzteile und Arbeitsleistung im ersten Jahr ab. Für eine weitere Verlängerung sind Pakete für bis zu 30 Monate erhältlich. Wenden Sie sich an Ihre Omron-Niederlassung vor Ort, um grenzüberschreitenden Support zu erhalten.

Wenn Sie Omron für Reparaturen wählen, ist Ihre Ausrüstung in Expertenhänden. Als ursprünglicher Entwickler und Hersteller von über 98 % unserer Produkte verfügen wir über unübertroffene Expertise und über 80 Jahre Erfahrung im Verständnis und der Wartung unserer Produkte. Unsere werkseitig geschulten Techniker bieten Reparatur- und Überholungsservices in strategisch günstig gelegenen Reparaturzentren oder Vor-Ort-Reparaturen in Ihrer Einrichtung an, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte die ursprünglichen Spezifikationen mit strengen globalen Qualitätskontrollen erfüllen. Wir verwenden ausschließlich Originalteile oder -komponenten und befolgen die Werksspezifikationen, um sicherzustellen, dass der Roboter wie ursprünglich konstruiert funktioniert. Darüber hinaus werden wir, wenn Ihr Roboter von Omron gewartet wird, die Rückverfolgbarkeit für Garantie- und Servicehistorie aufrechterhalten.

Für Inhouse-Reparaturen in unserem US-Reparaturzentrum wird die Reparatur über ein RMA-Portal angefordert. Um auf das RMA-Reparaturportal zuzugreifen, ist ein OmronNow-Konto erforderlich ist. Bestehende Nutzer können auf die Schaltfläche „Reparatur beantragen“ klicken. Neue Benutzer müssen ein Konto erstellen, indem sie auf der Anmeldeseite auf die Schaltfläche „Konto erstellen“ klicken, die erforderlichen Informationen angeben und ihre E-Mail verifizieren. Nach der Anmeldung haben die Benutzer sofortigen Zugriff auf das Self-Service-RMA-Portal.

Verwenden Sie diesen Link, um auf das RMA-Portal für Inhouse-Reparaturen in den USA zuzugreifen: Reparaturservices | Omron

Für Reparaturservices in Europa verwenden Sie bitte diesen Link: Reparaturanfrage | OMRON, Europa

Für andere globale Regionen nutzen Sie diesen Link, um die regionale Website aufzurufen:
Organigramm | Unternehmensprofil | Über OMRON | OMRON global

Um eine Vor-Ort-Reparatur anzufordern, verwenden Sie die folgenden Links:

Nordamerika: ia.techsupport@omron.com

Europa: Robotik-Services | OMRON, Europa

Für andere Regionen nutzen Sie diesen Link, um die regionale Website aufzurufen:
Organigramm | Unternehmensprofil | Über OMRON | OMRON global

Für Anfragen zu Vor-Ort-Reparaturen in Amerika kontaktieren Sie unser technisches Support-Team gebührenfrei unter 1-800-556-6766. Wählen Sie Option 1, dann Option 3. Alternativ können Sie eine E-Mail an ia.techsupport@omron.com senden.

Für Anfragen zu Inhouse-Reparaturen, die über das RMA-Reparaturportal eingereicht werden, können Sie eine E-Mail an FactoryRepairs@Omron.com senden.

Für internationalen Support nutzen Sie diesen Link, um die regionale Website aufzurufen:
Organigramm | Unternehmensprofil | Über OMRON | OMRON global

Der Außendienst von Omron verbessert die Leistung Ihres Roboters durch Vor-Ort-Diagnose und -Reparatur durch unsere strategisch platzierten Robotic Field Service Engineers. Unterstützt durch das globale Anwendungs- und Engineering-Team von Omron bieten unsere zertifizierten Techniker schnelle Reaktionszeiten, um Produktionsausfallzeiten zu minimieren. Dieser Service stellt sicher, dass Ihr Roboter effizient arbeitet und optimale Leistung und Produktivität beibehält.

Omron bietet eine Vielzahl von Servicevertragsoptionen zur Optimierung der Roboterwartung und -unterstützung. Wählen Sie aus Standardverträgen für umfassende Lösungen zu einem Festpreis oder passen Sie einen Vertrag an Ihre speziellen Anforderungen an. Unsere Verträge gewährleisten einen bevorzugten Zugang zum Know-how von Omron und unterstützen sowohl neue Benutzer mit einzelnen Robotern als auch fortgeschrittene Benutzer, die große Flotten verwalten.

Omron bietet Schulungsdienste an, um den Wert Ihres Roboters durch Schulungsprogramme, technischen Support und Vor-Ort-Service zu maximieren. Unsere praxisnahen Schulungen, die in regionalen Zentren oder in Ihrer Einrichtung angeboten werden, helfen Ihrem Team, die Robotertechnologien zu beherrschen. Unsere Support-Ingenieure verfügen über mehr als 20 Jahre Erfahrung, bieten strategische Beratung und nutzen Augmented-Reality-Tools für die Problemlösung aus der Ferne. Die Kurse umfassen die Programmierung und Wartung von stationären und mobilen Robotern.