维修服务
探索机器人的维修选项，从现场服务到工厂维修。
为每台机器人、每种需求提供合适的维修路径
我们提供两种维修路径：在您的设施进行的现场服务，以及通过我们服务中心进行的工厂维修。无论您需要即时的现场支持还是在我们的设施内完成维修，我们都将协助您选择合适的方案。
在您的设施进行现场服务
如果机器人需要现场诊断、紧急维修或预防性维护，可以预约认证现场服务工程师在您的设施内为您的团队提供支持。现场服务可根据需要用于处理紧急问题、保修维修和预防性维护。
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停机机器人维修
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保修维修
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预防性维护
- 认证现场支持
服务合同可以通过年度预防性维护和更广泛的现场服务覆盖，帮助减少停机时间。
Request field service
工厂维修与翻新
我们的工厂维修中心是进行翻新、维修中心服务以及需要完整可追溯性维修的理想选择。我们使用原厂零件和工厂规范，在恢复机器人性能的同时，保留完整的服务记录。
- 维修与翻新服务
- 原厂零件与组件
- 工厂规范
- 完整的服务历史追溯
美国客户可以使用自助服务门户申请维修、跟踪状态、查看维修报告并监控退货运输更新。
Request factory repair
常见问题
常规
工厂维修
现场服务
服务合同
服务培训
我该如何最大限度地延长欧姆龙机器人的使用寿命？
定期安排预防性维护，由认证工程师进行全面检查。此项服务包括所有建议的工厂维护以及任何所需维修的详细报告。这有助于及早发现问题，从而节省资金并减少计划外停机。如果您想了解更多信息，请联系我们。
欧姆龙提供哪些保修选项？
欧姆龙提供灵活的保修选项，包括基础版、注册版和延长版方案。基础保修自发货之日起计算，提供 1 年备件保障。注册您的机器人可将保修期延长至 2 年，涵盖备件和第一年的工时。如需进一步延长，可提供长达 30 个月的方案。请联系您当地的欧姆龙办事处以获取全球跨境支持。
是什么让欧姆龙成为可靠的维修选择？
选择欧姆龙进行维修，意味着您的设备处于专家手中。作为超过 98% 产品的原始设计者和制造商，我们在理解和维护产品方面拥有无与伦比的专业知识和 80 多年的经验。我们经过工厂培训的技术人员在地理位置优越的维修中心提供维修和翻新服务，或在您的设施提供现场维修，通过严格的全球质量控制确保您的产品符合原始规范。我们仅使用原厂零件或组件，并遵循工厂规范，以确保机器人按原始设计性能运行。此外，当您的机器人由欧姆龙提供服务时，我们将保留保修和服务历史的可追溯性。
哪些欧姆龙产品符合维修服务条件？
我们为大多数欧姆龙产品提供维修服务，包括各种机器人和配件。这包括：
- LD、MD、HD 和 OL 系列自主移动机器人
- i4L、i4H、iX3、iX4、Quattro、Hornet、Viper 和 eCobra 工业机器人
- AnyFeeder 和 iPF 零件供料器
我们的全面服务确保您的投资得到最高标准的维护
我该如何申请维修服务？
对于我们在美国维修中心的内部维修，需通过 RMA 门户申请。要访问维修 RMA 门户，需要一个 OmronNow 账户 。现有用户可以点击“请求维修”按钮。新用户必须在登录页面选择“创建账户”按钮，提供必要信息并验证电子邮件来创建账户。登录后，用户将立即获得自助维修 RMA 门户的访问权限。
使用此链接访问美国内部维修的 RMA 门户：维修服务 | 欧姆龙
如需欧洲地区的维修服务，请使用此链接：请求维修 | 欧姆龙，欧洲
对于其他全球区域，请使用此链接访问区域网站：
组织架构图 | 公司简介 | 关于欧姆龙 | 欧姆龙全球
如需申请现场维修，请使用以下链接：
对于其他区域，请使用此链接访问区域网站：
组织架构图 | 公司简介 | 关于欧姆龙 | 欧姆龙全球
如何联系技术支持进行维修咨询？
对于美洲地区的现场维修咨询，请拨打我们的技术支持团队免费电话 1-800-556-6766。选择选项 1，然后选择选项 3。或者，您可以发送电子邮件至 ia.techsupport@omron.com。
对于通过维修 RMA 门户提交的内部维修咨询，您可以发送电子邮件至 FactoryRepairs@Omron.com
对于国际支持，请使用此链接访问区域网站：
组织架构图 | 公司简介 | 关于欧姆龙 | 欧姆龙全球
欧姆龙的现场服务支持如何提升我的机器人性能？
欧姆龙的现场服务支持通过我们地理位置优越的机器人现场服务工程师提供现场诊断和维修，从而提升您的机器人性能。在欧姆龙全球应用与工程团队的支持下，我们的认证技术人员提供快速响应，以最大限度地减少生产停机时间。此项服务可确保您的机器人高效运行，保持最佳性能和生产力。
欧姆龙为机器人维护提供哪些服务合同选项？
欧姆龙提供多种服务合同选项，以优化机器人维护和支持。您可以选择固定价格的全面解决方案标准合同，也可以根据特定需求定制合同。我们的合同确保您优先获得欧姆龙的专业知识，为拥有单台机器人的新用户和管理大型机队的资深用户提供支持。
欧姆龙为机器人支持提供哪些教育服务？
欧姆龙通过培训计划、技术支持和现场服务提供教育服务，以最大限度地发挥您的机器人价值。我们的实操培训课程可在区域中心或您的设施内进行，帮助您的团队掌握机器人技术。凭借 20 多年的经验，我们的支持工程师提供战略指导，并使用增强现实工具进行远程问题解决。课程包括固定式和移动机器人的编程与维护。