机器人服务与支持 

定期安排预防性维护，由认证工程师进行全面检查。此项服务包括所有建议的工厂维护以及任何所需维修的详细报告。这有助于及早发现问题，从而节省资金并减少计划外停机。如果您想了解更多信息，请联系我们。

欧姆龙提供多种服务合同选项，以优化机器人维护和支持。您可以选择固定价格的全面解决方案标准合同，也可以根据特定需求定制合同。我们的合同确保您优先获得欧姆龙的专业知识，为拥有单台机器人的新用户和管理大型机队的资深用户提供支持。

欧姆龙提供灵活的保修选项，包括基础版、注册版和延长版方案。基础保修自发货之日起计算，提供 1 年备件保障。注册您的机器人可将保修期延长至 2 年，涵盖备件和第一年的工时。如需进一步延长，可提供长达 30 个月的方案。请联系您当地的欧姆龙办事处以获取全球跨境支持。

欧姆龙的现场服务支持通过我们地理位置优越的机器人现场服务工程师提供现场诊断和维修，从而提升您的机器人性能。在欧姆龙全球应用与工程团队的支持下，我们的认证技术人员提供快速响应，以最大限度地减少生产停机时间。此项服务可确保您的机器人高效运行，保持最佳性能和生产力。

欧姆龙通过培训计划、技术支持和现场服务提供教育服务，以最大限度地发挥您的机器人价值。我们的实操培训课程可在区域中心或您的设施内进行，帮助您的团队掌握机器人技术。凭借 20 多年的经验，我们的支持工程师提供战略指导，并使用增强现实工具进行远程问题解决。课程包括固定式和移动机器人的编程与维护。

选择欧姆龙进行维修意味着您的设备交托给了专家。作为我们 98% 以上产品的原始设计者和制造商，我们拥有无与伦比的专业知识和 80 多年了解及服务产品的经验。我们经过工厂培训的技术人员在地理位置优越的维修中心提供维修和翻新服务，或在您的设施进行现场维修，确保您的产品符合原始规格并遵循严格的全球质量控制。我们仅使用原装零件或组件，并遵循工厂规格，以确保机器人性能如初。此外，当您的机器人由欧姆龙提供服务时，我们将拥有可追溯的维修和服务历史记录。

对于我们在美国维修中心的内部维修，需通过 RMA 门户申请。要访问维修 RMA 门户，需要一个 OmronNow 账户 。现有用户可以点击“请求维修”按钮。新用户必须在登录页面选择“创建账户”按钮，提供必要信息并验证电子邮件来创建账户。登录后，用户将立即获得自助维修 RMA 门户的访问权限。

使用此链接访问美国内部维修的 RMA 门户：维修服务 | 欧姆龙

如需欧洲地区的维修服务，请使用此链接：请求维修 | 欧姆龙，欧洲

对于其他全球区域，请使用此链接访问区域网站：
组织架构图 | 公司简介 | 关于欧姆龙 | 欧姆龙全球

如需申请现场维修，请使用以下链接：

北美：ia.techsupport@omron.com

欧洲：机器人服务 | 欧姆龙，欧洲

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要提交维修申请，请提供以下信息：

– 联系人姓名
– 公司名称
– 公司地址
– 联系电话
– 联系人电子邮件
– 待维修物品的零件号/序列号
– 问题描述

请注意，某些产品类型可能需要我们技术支持小组的额外协助。

对于美洲地区的现场维修咨询，请拨打我们的技术支持团队免费电话 1-800-556-6766。选择选项 1，然后选择选项 3。或者，您可以发送电子邮件至 ia.techsupport@omron.com。

对于通过维修 RMA 门户提交的内部维修咨询，您可以发送电子邮件至 FactoryRepairs@Omron.com

对于国际支持，请使用此链接访问区域网站：
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欧姆龙提供三个工业产品系列：SCARA 机器人，包括 i4H, i4L 和 eCobra；并联机器人，包括 iX3、Hornet, iX4 和 Quattro；以及多关节机器人，包括 Viper. 。这些机器人在组装、包装和物料搬运等各种制造流程中表现出色，为汽车、电子、食品和饮料等行业提供高效的生产解决方案。

欧姆龙的机器人通过为各行各业量身定制的解决方案来提高生产效率。SCARA 机器人为组装和包装提供快速、精确的搬运，而并联机器人则在高速拾取和放置任务中表现优异。多关节机器人为要求严苛的流程提供灵活性。它们可以作为独立单元使用，也可以无缝协作以满足复杂需求。通过添加 控制器、零件供料器、ACE 软件并集成到自动化解决方案中，它们可以优化操作并最大限度地提高生产力。

SCARA 代表选择性顺应性装配机器人手臂。这些机器人具有四个运动轴，允许在 X、Y、Z 方向移动和旋转。以速度和精度著称的 SCARA 机器人 是拾取和放置、包装以及基础组装等任务的理想选择。其设计提供扇形工作范围，非常适合精确且快速的操作。 SCARA 机器人 是拾取与放置、包装以及基础组装等任务的理想选择。其设计提供了扇形工作范围，使其非常适合精确且快速的操作。

并联机器人 以其速度和巨大的无障碍工作区域而闻名。它们非常适合高速应用，例如在传送带上拾取和放置物品，这在食品、饮料和包装行业很常见。尽管速度很快，但它们仍能保持足够的精度，以胜任汽车和半导体制造中的任务。 以其速度和宽大且无障碍的工作区域而闻名。它们非常适合食品、饮料和包装行业中常见的传送带物品拾取与放置等高速应用。尽管速度极快，但它们仍能保持足够的精度，以胜任汽车和半导体制造中的任务。

多关节机器人 具有 5 个或更多轴，是需要广泛工具移动的应用的理想选择。它们在需要翻转或旋转零件的任务中表现出色，例如点胶头必须定位在多个角度的密封应用。其多功能性使其适用于复杂的组装流程和需要精确操作的任务。

欧姆龙的 AMR 阵容包括 LD 系列，包含 LD-60、LD-90 和 LD-250，均提供适用于静电敏感环境的可选 ESD 版本。OL 系列具有 OL-450S，配备可调节台面高度和全向驱动。MD 系列包括 MD-650 和 MD-900，而 HD 系列则拥有 HD-1500，这是我们用于重型物料运输的最强移动机器人。这些型号可以通过多功能配件和协作机器人进行增强，形成移动操作机器人。

自主移动机器人 (AMR) 是在动态环境中独立导航和运行的智能机器。与固定路径系统不同，它们使用先进的传感器和软件来了解周围环境，做出实时决策，并在无需持续人工控制的情况下适应变化。AMR 简化了组装流程，连接了工作站，并在设施内移动货物。它们还用于非工业角色，例如在酒店递送物品、检查库存以及使用紫外线对公共场所进行消毒。

移动操作机器人 (MoMa) 将 AMR 的移动性与协作机器人的灵活性相结合，为复杂任务创建了灵活的解决方案。它们用于需要移动和操作的场景，例如拾取和放置物品、组装产品或执行质量检查。MoMa 是任务频繁变化环境的理想选择，它们可以快速适应新流程，在动态设置中提高生产力和效率。

AMR 通过自动化物料运输、减少人工搬运和最大限度地减少停机时间来提高运营效率。它们自主导航和适应不断变化环境的能力允许持续运行，而无需固定基础设施。通过将 AMR 与现有工作流程集成，企业可以简化流程、提高准确性并降低成本。AMR 的可扩展性和灵活性使其成为满足动态和不断变化的运营需求的理想解决方案。

是的，欧姆龙的车队管理系统 FLOW Core 允许根据您的运营需求无缝管理多达 100 台 AMR。它支持我们所有的 AMR 型号，实现集中控制和优化运营。通过 FLOW Core，您可以监控机器人状态、管理任务并确保高效协调，从而最大限度地提高自主车队的生产力。

协作机器人 (Cobot) 旨在与人类近距离协同工作。是否具有协作性取决于机器人硬件和应用。硬件必须符合机器人工业协会 (RIA) 设定的安全运行要求。应用环境不得存在可能伤害人员的危险条件。协作机器人通常易于由新手用户设置和编程，并且受到速度和力量限制，以确保安全协作。

欧姆龙提供两个协作机器人 (Cobot) 系列：TM 系列 和 TM S 系列。TM S 系列是具有先进安全功能的下一代系列，包括 TM5S、TM7S、TM12S、TM14S、TM25S 和 TM30S 等型号。TM 系列包括 TM5-700、TM5-900、TM12、TM14、TM16 和 TM20 等型号。这两个系列都可以通过移动工作站等配件以及夹爪等即插即用解决方案进行升级，以提高生产力。

协作机器人用途广泛，广泛应用于制造、物流、制药、电子、食品和农业等行业。在制造业中，它们协助组装、机床管理、质量检查、物料搬运和码垛。在物流业中，它们处理拾取和放置任务。协作机器人还使制药、电子和食品行业的任务实现自动化，从而提高效率和安全性。

协作机器人通过与人类协同工作来提高安全性，降低受伤风险并处理高风险或重复性任务。它们通过更快、更准确的任务执行来提高效率，同时通过减少人工工作来降低劳动力成本。协作机器人非常灵活，易于针对各种任务重新编程，并且可以部署在较小的空间中，从而优化工作空间布局。

协作机器人非常用户友好，通常允许新手用户通过手动引导设置进行编程。内置的 TMFlow 软件 提供简单的拖放式编程，在易于使用的同时提供强大的功能。对于有更多需求的用户，欧姆龙提供附加软件选项以增强功能。这种易用性与先进功能的结合确保了无缝集成到现有工作流程中。