Servizio e assistenza robotica
Il nostro team fornisce una guida esperta e un’assistenza rapida e affidabile per risolvere i problemi, ridurre al minimo i rischi e garantire un funzionamento sicuro ed efficiente dei tuoi robot.
COMPETENZA FIDATA
OMRON Robotics offre un servizio di assistenza e supporto completo per garantire che i tuoi robot funzionino in modo sicuro, efficiente e affidabile per tutto il loro ciclo di vita, grazie a oltre 40 anni di esperienza.
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Soluzioni robotizzate supportate da un’assistenza esperta.
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Paesi in cui sono disponibili i servizi Omron.
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Anni di esperienza nella robotica in industrie globali.
Servizi di robotica
Esplora le opzioni di assistenza e supporto per mantenere i tuoi robot operativi in modo affidabile. Scopri di più su supporto tecnico, contratti di assistenza, ricambi OEM e formazione progettata per ridurre i tempi di inattività e semplificare la manutenzione.
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Servizi di riparazione
Ottieni il supporto necessario per ripristinare le prestazioni dei robot e rimettere rapidamente in funzione le apparecchiature. Esplora i servizi di riparazione per una vasta gamma di sistemi robotici, con l’obiettivo di ridurre al minimo le interruzioni e i tempi di inattività.
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Servizi di formazione
Scopri la formazione progettata per aiutare il tuo team a gestire, manutenere e risolvere i problemi dei robot con maggiore sicurezza. Esplora i corsi per robot mobili autonomi, robot industriali, robot collaborativi e sistemi di alimentazione dei componenti.
See available training
POC
Visita un centro OMRON Proof of Concept
Scopri come potrebbe performare la tua applicazione robotica prima di investire. Valuta la fattibilità, esamina i requisiti prestazionali e collabora con gli specialisti per identificare la soluzione giusta per la tua attività.
Test your application in a practical environment before implementation.
Evaluate throughput, handling, and operating conditions for your use case.
Work with experienced engineers to identify the right solution.
Leave with the insights and documentation to plan next steps.
Vantaggi
Assistenza robotica in tutto il mondo per le tue operazioni
Riduzione dei tempi di inattività
Mantieni l’operatività con un supporto progettato per ridurre al minimo le interruzioni e garantire la disponibilità dei robot.
Ripristino più rapido
Risolvi i problemi in modo più efficiente grazie all’accesso a competenze tecniche, supporto per le riparazioni e risorse di assistenza.
Prestazioni a lungo termine
Garantisci un funzionamento affidabile nel tempo con servizi che aiutano a mantenere le condizioni dei robot e le prestazioni del sistema.
Manutenzione più prevedibile
Adotta un approccio proattivo alla manutenzione con un supporto che aiuta a migliorare la pianificazione e a ridurre i problemi imprevisti.
Team più sicuri
Aiuta il tuo personale a sviluppare le competenze necessarie per gestire, manutenere e risolvere i problemi dei sistemi robotici in modo efficace.
Minore rischio operativo
Riduci l’incertezza con la guida di esperti, il supporto alle applicazioni e servizi che favoriscono decisioni informate.
Migliore valore nel tempo
Migliora il ritorno sull’investimento nell’automazione grazie a una maggiore operatività, prestazioni superiori e supporto continuo.
Domande frequenti
Generale
Riparazione in fabbrica
Servizio sul campo
Contratti di assistenza
Formazione per l’assistenza
Come posso massimizzare la durata del mio robot Omron?
Pianifica visite periodiche di manutenzione preventiva per un’ispezione completa da parte di un tecnico certificato. Questo servizio include tutti gli interventi di manutenzione raccomandati in fabbrica e un rapporto dettagliato sulle riparazioni necessarie. Aiuta a identificare i problemi in anticipo, risparmiando denaro e riducendo i tempi di inattività non pianificati. Contattaci se vuoi saperne di più.
Quali sono le opzioni di garanzia offerte da Omron?
Omron offre opzioni di garanzia flessibili, tra cui pacchetti base, registrati ed estesi. La garanzia di base parte dalla data di spedizione e offre una copertura di 1 anno per i pezzi di ricambio. La registrazione del robot estende la garanzia a 2 anni, coprendo i pezzi di ricambio e la manodopera del primo anno. Per un’ulteriore estensione, sono disponibili pacchetti fino a 30 mesi. Contatta l’ufficio Omron di zona per ricevere assistenza transfrontaliera a livello globale.
Cosa rende Omron una scelta affidabile per le riparazioni?
Scegliere Omron per le riparazioni significa che la vostra attrezzatura è in mani esperte. In qualità di progettisti e produttori originali di oltre il 98% dei nostri prodotti, offriamo un’esperienza impareggiabile e oltre 80 anni di esperienza nella comprensione e nella manutenzione dei nostri prodotti. I nostri tecnici qualificati in fabbrica forniscono servizi di riparazione e ricondizionamento presso centri di riparazione strategicamente posizionati o riparazioni in loco presso la vostra struttura, garantendo che i vostri prodotti soddisfino le specifiche originali con rigorosi controlli di qualità globali. Utilizziamo solo parti o componenti originali e seguiamo le specifiche di fabbrica per garantire che il robot funzioni come originariamente progettato. Inoltre, quando il vostro robot viene riparato da Omron, avremo la tracciabilità della cronologia delle riparazioni e dei servizi.
Quali prodotti Omron sono idonei per i servizi di riparazione?
Offriamo servizi di riparazione per la maggior parte dei prodotti Omron, inclusa un’ampia gamma di robot e accessori. Ciò include i robot mobili autonomi LD, MD, HD e OL; i robot industriali i4L, i4H, iX3, iX4, Quattro, Hornet, Viper ed eCobra; gli alimentatori di componenti AnyFeeder e iPF. Il nostro servizio completo garantisce che il tuo investimento sia mantenuto ai massimi standard
Come posso richiedere il servizio di riparazione?
Per le riparazioni interne presso il nostro centro di assistenza negli Stati Uniti, la riparazione viene richiesta tramite un portale RMA. Per accedere al portale RMA di riparazione, un account OmronNow è necessario. Gli utenti esistenti possono cliccare sul pulsante “Richiedi riparazione”. I nuovi utenti devono creare un account selezionando il pulsante “Crea account” nella pagina di accesso, fornendo le informazioni necessarie e verificando l’e-mail. Una volta effettuato l’accesso, gli utenti avranno accesso immediato al portale RMA di riparazione self-service.
Utilizzare questo link per accedere al portale RMA per le riparazioni interne negli Stati Uniti: Servizi di riparazione | Omron
Per il servizio di riparazione in Europa, utilizzare questo link: Richiesta di riparazione | OMRON, Europa
Per altre regioni globali, usa questo link per accedere al sito regionale:
Organigramma | Profilo aziendale | Informazioni su OMRON | OMRON Global
Per richiedere la riparazione in loco, utilizzare i seguenti link:
Nord America: ia.techsupport@omron.com
Europa: Servizi robotici | OMRON, Europa
Per altre regioni, usa questo link per accedere al sito regionale:
Organigramma | Profilo aziendale | Informazioni su OMRON | OMRON Global
Come posso contattare l’assistenza tecnica per le richieste di riparazione?
Per richieste di riparazione sul campo nelle Americhe, contattare il nostro team di supporto tecnico al numero verde 1-800-556-6766. Scegliere l’opzione 1, quindi l’opzione 3. In alternativa, è possibile inviare un’e-mail a ia.techsupport@omron.com.
Per le richieste di riparazione interna inviate tramite il portale RMA di riparazione, è possibile inviare un’e-mail a FactoryRepairs@Omron.com
Per il supporto internazionale, usa questo link per accedere al sito regionale:
Organigramma | Profilo aziendale | Informazioni su OMRON | OMRON Global
In che modo l’assistenza sul campo di Omron può migliorare le prestazioni del mio robot?
L’assistenza sul campo di Omron migliora le prestazioni del vostro robot fornendo diagnosi e riparazioni in loco grazie ai nostri ingegneri di assistenza sul campo per robot, situati in posizioni strategiche. Supportati dal team globale di applicazione e progettazione di Omron, i nostri tecnici certificati offrono tempi di risposta rapidi per ridurre al minimo i tempi di fermo della produzione. Questo servizio assicura che il vostro robot funzioni in modo efficiente, mantenendo prestazioni e produttività ottimali.
Quali opzioni di contratto di assistenza offre Omron per la manutenzione dei robot?
Omron offre una serie di opzioni di contratto di assistenza per ottimizzare la manutenzione e il supporto dei robot. Scegli tra i contratti standard per soluzioni complete a prezzo fisso, oppure personalizza un contratto per soddisfare esigenze specifiche. I nostri contratti garantiscono un accesso privilegiato all’esperienza di Omron, supportando sia i nuovi utenti con singoli robot sia gli utenti avanzati che gestiscono grandi flotte.
Quali servizi educativi offre Omron per l’assistenza robotica?
Omron offre servizi educativi per massimizzare il valore del tuo robot attraverso programmi di formazione, supporto tecnico e assistenza sul campo. Le nostre sessioni di formazione pratica, disponibili presso i centri regionali o presso la tua sede, aiutano il tuo team a padroneggiare le tecnologie robotiche. Con oltre 20 anni di esperienza, i nostri tecnici di supporto offrono una guida strategica e utilizzano strumenti di realtà aumentata per la risoluzione dei problemi in remoto. I corsi comprendono la programmazione e la manutenzione di robot fissi e mobili.