值得信赖的专业知识
欧姆龙机器人提供全面的服务与支持，确保您的机器人在整个生命周期内安全、高效、可靠地运行——这得益于我们 40 多年的经验积累。
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以专家级的关怀和服务为机器人解决方案提供支持。
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提供欧姆龙服务的国家/地区。
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在全行业拥有多年值得信赖的机器人专业知识。
POC
访问欧姆龙概念验证 (Proof of Concept) 中心
在投资之前，了解您的机器人应用表现如何。评估可行性，审查性能要求，并与专家合作，为您的运营确定合适的解决方案。
Test your application in a practical environment before implementation.
Evaluate throughput, handling, and operating conditions for your use case.
Work with experienced engineers to identify the right solution.
Leave with the insights and documentation to plan next steps.
优势
为您的业务提供全球范围的机器人支持
减少停机时间
通过旨在最大限度减少干扰并保持机器人可用性的支持，确保运营持续进行。
更快的恢复速度
通过获取技术专家、维修支持和服务资源，更高效地解决问题。
长期性能
通过有助于维护机器人状态和系统性能的服务，支持长期的可靠运行。
更具预见性的维护
采取主动的维护方法，通过支持改善规划并减少意外问题。
更自信的团队
帮助您的员工建立有效操作、维护机器人系统并排除故障所需的技能。
降低运营风险
通过专家指导、应用支持和支持明智决策的服务来减少不确定性。
随时间推移实现更高价值
通过更强的正常运行时间、性能和持续支持，提高您的自动化投资回报。
常见问题
常规
工厂维修
现场服务
服务合同
服务培训
我该如何最大限度地延长欧姆龙机器人的使用寿命？
定期安排预防性维护，由认证工程师进行全面检查。此项服务包括所有建议的工厂维护以及任何所需维修的详细报告。这有助于及早发现问题，从而节省资金并减少计划外停机。如果您想了解更多信息，请联系我们。
欧姆龙提供哪些保修选项？
欧姆龙提供灵活的保修选项，包括基础版、注册版和延长版方案。基础保修自发货之日起计算，提供 1 年备件保障。注册您的机器人可将保修期延长至 2 年，涵盖备件和第一年的工时。如需进一步延长，可提供长达 30 个月的方案。请联系您当地的欧姆龙办事处以获取全球跨境支持。
是什么让欧姆龙成为可靠的维修选择？
选择欧姆龙进行维修意味着您的设备交托给了专家。作为我们 98% 以上产品的原始设计者和制造商，我们拥有无与伦比的专业知识和 80 多年了解及服务产品的经验。我们经过工厂培训的技术人员在地理位置优越的维修中心提供维修和翻新服务，或在您的设施进行现场维修，确保您的产品符合原始规格并遵循严格的全球质量控制。我们仅使用原装零件或组件，并遵循工厂规格，以确保机器人性能如初。此外，当您的机器人由欧姆龙提供服务时，我们将拥有可追溯的维修和服务历史记录。
哪些欧姆龙产品符合维修服务条件？
我们为大多数欧姆龙产品提供维修服务，包括各种机器人和配件。这包括 LD、MD、HD 和 OL 自主移动机器人；i4L、i4H、iX3、iX4、Quattro、Hornet、Viper 和 eCobra 工业机器人；以及 AnyFeeder 和 iPF 零件供料器。 我们的全面服务确保您的投资得到最高标准的维护
我该如何申请维修服务？
对于在我们美国维修中心进行的内部维修，需通过 RMA 门户提交维修请求。 要访问维修 RMA 门户， OmronNow 账户 是必需的。 现有用户可以点击“请求维修”按钮。新用户必须在登录页面选择“创建账户”按钮，提供必要信息并验证电子邮件来创建账户。登录后，用户将立即获得自助维修 RMA 门户的访问权限。
使用此链接访问美国内部维修的 RMA 门户：维修服务 | 欧姆龙
如需欧洲地区的维修服务，请使用此链接：请求维修 | 欧姆龙，欧洲
对于其他全球区域，请使用此链接访问区域网站：
组织架构图 | 公司简介 | 关于欧姆龙 | 欧姆龙全球
如需申请现场维修，请使用以下链接：
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如何联系技术支持进行维修咨询？
对于美洲地区的现场维修咨询，请拨打我们的技术支持团队免费电话 1-800-556-6766。选择选项 1，然后选择选项 3。或者，您可以发送电子邮件至 ia.techsupport@omron.com。
对于通过维修 RMA 门户提交的内部维修咨询，您可以发送电子邮件至 FactoryRepairs@Omron.com
对于国际支持，请使用此链接访问区域网站：
组织架构图 | 公司简介 | 关于欧姆龙 | 欧姆龙全球
欧姆龙的现场服务支持如何提升我的机器人性能？
欧姆龙的现场服务支持通过我们地理位置优越的机器人现场服务工程师提供现场诊断和维修，从而提升您的机器人性能。在欧姆龙全球应用与工程团队的支持下，我们的认证技术人员提供快速响应，以最大限度地减少生产停机时间。此项服务可确保您的机器人高效运行，保持最佳性能和生产力。
欧姆龙为机器人维护提供哪些服务合同选项？
欧姆龙提供多种服务合同选项，以优化机器人维护和支持。您可以选择固定价格的全面解决方案标准合同，也可以根据特定需求定制合同。我们的合同确保您优先获得欧姆龙的专业知识，为拥有单台机器人的新用户和管理大型机队的资深用户提供支持。
欧姆龙为机器人支持提供哪些教育服务？
欧姆龙通过培训计划、技术支持和现场服务提供教育服务，以最大限度地发挥您的机器人价值。我们的实操培训课程可在区域中心或您的设施内进行，帮助您的团队掌握机器人技术。凭借 20 多年的经验，我们的支持工程师提供战略指导，并使用增强现实工具进行远程问题解决。课程包括固定式和移动机器人的编程与维护。