Serviço e suporte robótico 

Agende visitas regulares de manutenção preventiva para uma inspeção completa por um engenheiro certificado. Este serviço inclui toda a manutenção recomendada pela fábrica e um relatório detalhado de quaisquer reparos necessários. Isso ajuda a identificar problemas precocemente, economizando dinheiro e reduzindo o tempo de inatividade não planejado. Entre em contato conosco se quiser saber mais.

A Omron oferece uma variedade de opções de contrato de serviço para otimizar a manutenção e o suporte de robôs. Escolha entre contratos padrão para soluções abrangentes a um preço fixo, ou personalize um contrato para atender a necessidades específicas. Nossos contratos garantem acesso preferencial à expertise da Omron, apoiando tanto novos usuários com robôs únicos quanto usuários avançados gerenciando grandes frotas.

A Omron oferece opções flexíveis de garantia, incluindo pacotes básicos, registrados e estendidos. A garantia básica começa na data de envio, oferecendo cobertura de peças de reposição por 1 ano. O registro do seu robô estende a garantia para 2 anos, cobrindo peças de reposição e mão de obra no primeiro ano. Para extensão adicional, pacotes estão disponíveis por até 30 meses. Entre em contato com seu escritório local Omron para suporte global transfronteiriço.

O suporte de serviço de campo da Omron melhora o desempenho do seu robô fornecendo diagnóstico e reparo no local através de nossos Engenheiros de Serviço de Campo Robótico estrategicamente localizados. Apoiados pela equipe Global de Aplicação e Engenharia da Omron, nossos técnicos certificados oferecem tempos de resposta rápidos para minimizar o tempo de inatividade da produção. Este serviço garante que seu robô opere eficientemente, mantendo desempenho e produtividade ideais.

A Omron oferece serviços educacionais para maximizar o valor do seu robô através de programas de treinamento, suporte técnico e serviço de campo. Nossas sessões práticas de treinamento, disponíveis em centros regionais ou em sua instalação, ajudam sua equipe a dominar tecnologias robóticas. Com mais de 20 anos de experiência, nossos engenheiros de suporte oferecem orientação estratégica e usam ferramentas de realidade aumentada para resolução remota de problemas. Os cursos incluem programação e manutenção para robôs fixos e móveis.

Escolher a Omron para reparos significa que seu equipamento está em mãos especializadas. Como projetista e fabricante original de mais de 98% de nossos produtos, nós trazemos expertise incomparável e mais de 80 anos de experiência em compreender e fazer manutenção de nossos produtos. Nossos técnicos treinados na fábrica fornecem serviços de reparo e recondicionamento em centros de reparo estrategicamente localizados ou reparo no local em sua instalação, garantindo que seus produtos atendam às especificações originais com rigorosos controles de qualidade globais. Usamos apenas peças ou componentes originais e seguimos as especificações de fábrica para garantir que o robô funcione como originalmente projetado. Além disso, quando seu robô é reparado pela Omron, teremos rastreabilidade do histórico de reparo e serviço.

Para reparo interno em nosso centro de reparos dos EUA, o reparo é solicitado através de um portal RMA. Para acessar o portal de RMA de reparo, uma conta OmronNow é necessária. Usuários existentes podem clicar no botão “Solicitar reparo”. Novos usuários devem criar uma conta selecionando o botão “Criar conta” na página de login, fornecendo as informações necessárias e verificando seu e-mail. Uma vez logado, os usuários terão acesso imediato ao portal de autoatendimento RMA de reparo.

Use este link para acessar o portal RMA para reparos internos nos EUA: Serviços de Reparo | Omron

Para serviço de reparo na Europa, use este link: Solicitação de reparo | OMRON, Europa

Para outras regiões globais, use este link para acessar o site regional:
Organograma | Perfil Corporativo | Sobre a OMRON | OMRON Global

Para solicitar reparo no local, use os seguintes links:

América do Norte: ia.techsupport@omron.com

Europa: Serviços Robóticos | OMRON, Europa

Para outras regiões, use este link para acessar o site regional:
Organograma | Perfil Corporativo | Sobre a OMRON | OMRON Global

Para enviar uma solicitação de reparo, forneça as seguintes informações:

– Nome da pessoa de contato
– Nome da empresa
– Endereço da empresa
– Número de telefone de contato
– E-mail da pessoa de contato
– Número da peça/número de série do item a ser reparado
– Descrição do problema

Observe que alguns tipos de produtos podem exigir assistência adicional de nosso grupo de suporte técnico.

Para consultas sobre reparo em campo nas Américas, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico gratuitamente pelo número 1-800-556-6766. Escolha a Opção 1, depois a Opção 3. Alternativamente, você pode enviar um e-mail para ia.techsupport@omron.com.

Para consultas sobre reparo interno enviadas através do portal RMA de reparo, você pode enviar um e-mail para FactoryRepairs@Omron.com

Para suporte internacional, use este link para acessar o site regional:
Organograma | Perfil Corporativo | Sobre a OMRON | OMRON Global

A Omron oferece três linhas de produtos industriais: SCARA com o i4H, i4L, e eCobra; robôs paralelos com o iX3, Hornet, iX4 e Quattro; e robôs articulados com o Viper. Estes robôs se destacam em vários processos de fabricação, como montagem, embalagem e manipulação de materiais, fornecendo soluções eficientes de produção em indústrias como automotiva, eletrônica e alimentos e bebidas.

Os robôs da Omron melhoram a eficiência da produção com soluções personalizadas para várias indústrias. Os robôs SCARA oferecem manipulação rápida e precisa para montagem e embalagem, enquanto os robôs paralelos se destacam em tarefas de pick-and-place de alta velocidade. Os robôs articulados oferecem flexibilidade para processos exigentes. Eles podem ser usados como unidades independentes ou trabalhar perfeitamente juntos para atender a necessidades complexas. Com a adição de controladores, alimentadores de peças, software ACE, e integração em soluções de automação, eles otimizam operações e maximizam a produtividade.

SCARA significa Braço Robótico de Montagem com Conformidade Seletiva. Estes robôs têm quatro eixos de movimento permitindo movimento em X, Y, Z e rotação. Conhecidos por sua velocidade e precisão, os robôs SCARA são ideais para tarefas como pick and place, embalagem e montagem básica. Seu design oferece uma área de trabalho em forma de leque, tornando-os perfeitos para operações precisas e rápidas.

Os robôs paralelos são conhecidos por sua velocidade e grandes áreas de trabalho desobstruídas. Eles são perfeitos para aplicações de alta velocidade como pegar e colocar itens em esteiras transportadoras, comuns nas indústrias de alimentos, bebidas e embalagens. Apesar de sua velocidade, eles mantêm precisão suficiente para tarefas na fabricação automotiva e de semicondutores.

Os robôs articulados, com 5 eixos ou mais, são ideais para aplicações que requerem extenso movimento da ferramenta. Eles se destacam em tarefas que necessitam que as peças sejam viradas ou rotacionadas, como aplicações de vedação onde a ponta de dispensação deve ser posicionada em vários ângulos. Sua versatilidade os torna adequados para processos de montagem complexos e tarefas que requerem manipulação precisa.

A linha AMR da Omron inclui a Série LD com o LD-60, LD-90 e LD-250, todos disponíveis com versões ESD opcionais para ambientes sensíveis à estática. A Série OL apresenta o OL-450S com altura ajustável do deck e acionamento omnidirecional. A Série MD inclui o MD-650 e MD-900, enquanto a Série HD conta com o HD-1500, nosso robô móvel mais forte para transporte pesado de materiais. Estes modelos podem ser aprimorados com acessórios versáteis e robôs colaborativos para formar Manipuladores Móveis.

Robôs Móveis Autônomos (AMRs) são máquinas inteligentes que navegam e operam independentemente em ambientes dinâmicos. Diferentemente dos sistemas de caminho fixo, eles usam sensores avançados e software para entender seu ambiente, tomar decisões em tempo real e se adaptar a mudanças sem controle humano constante. Os AMRs otimizam processos de montagem, conectam estações de trabalho e movem mercadorias através das instalações. Eles também são usados em funções não industriais, como entrega de itens em hotéis, inspeção de inventários e desinfecção de espaços públicos com luz UV.

Manipuladores Móveis, ou MoMas, combinam a mobilidade dos AMRs com a destreza dos robôs colaborativos, criando uma solução flexível para tarefas complexas. Eles são usados em ambientes onde tanto movimento quanto manipulação são necessários, como pegar e colocar itens, montar produtos ou realizar inspeções de qualidade. Os MoMas são ideais para ambientes onde as tarefas variam frequentemente, e eles podem se adaptar rapidamente a novos processos, melhorando a produtividade e eficiência em ambientes dinâmicos.

Os AMRs melhoram a eficiência operacional automatizando o transporte de materiais, reduzindo a manipulação manual e minimizando o tempo de inatividade. Sua capacidade de navegar autonomamente e se adaptar a ambientes em mudança permite operação contínua sem necessidade de infraestrutura fixa. Ao integrar AMRs com fluxos de trabalho existentes, as empresas podem otimizar processos, melhorar a precisão e reduzir custos. A escalabilidade e flexibilidade dos AMRs os tornam uma solução ideal para necessidades operacionais dinâmicas e em evolução.

Sim, o Sistema de Gerenciamento de Frota da Omron, FLOW Core, permite o gerenciamento perfeito de até 100 AMRs, adaptado às suas necessidades operacionais. Ele suporta todos os nossos modelos de AMR, permitindo controle centralizado e operações otimizadas. Com o FLOW Core, você pode monitorar o status do robô, gerenciar tarefas e garantir coordenação eficiente, maximizando a produtividade de sua frota autônoma.

Um robô colaborativo (Cobot) é projetado para trabalhar ao lado de humanos em proximidade. A distinção de ser colaborativo depende tanto do hardware do robô quanto da aplicação. O hardware deve atender aos requisitos de segurança estabelecidos pela Robotics Industry Association (RIA) para operação segura. O ambiente da aplicação não deve apresentar condições perigosas que possam prejudicar uma pessoa. Os Cobots são frequentemente fáceis de configurar e programar por usuários iniciantes e têm velocidade e força limitadas para garantir colaboração segura.

A Omron oferece duas linhas de robôs colaborativos (Cobot): a Série TM e a Série TM S. A Série TM S é a linha de próxima geração com recursos avançados de segurança e inclui modelos como TM5S, TM7S, TM12S, TM14S, TM25S e TM30S. A Série TM inclui modelos como TM5-700, TM5-900, TM12, TM14, TM16 e TM20. Ambas as séries podem ser atualizadas com acessórios como as Estações de Trabalho Móveis e soluções plug-and-play como garras para aumentar a produtividade.

Os cobots são versáteis e utilizados em diversos setores, como manufatura, logística, farmacêutico, eletrônico, alimentício e agricultura. Na manufatura, auxiliam na montagem, operação de máquinas, inspeção de qualidade, manuseio de materiais e paletização. Na logística, executam tarefas de coleta e posicionamento. Os cobots também automatizam tarefas nos setores farmacêutico, eletrônico e alimentício, aumentando a eficiência e segurança.

Os cobots melhoram a segurança ao trabalhar junto com humanos, reduzindo riscos de lesões e executando tarefas de alto risco ou repetitivas. Aumentam a eficiência com execução de tarefas mais rápida e precisa, enquanto reduzem custos de mão de obra ao minimizar o trabalho manual. Os cobots são flexíveis, facilmente reprogramáveis para várias tarefas, e podem ser implantados em espaços menores, otimizando layouts de espaço de trabalho.

Os cobots são fáceis de usar, frequentemente permitindo que usuários iniciantes os programem através de configurações guiadas manualmente. O software TMFlow integrado oferece programação simples de arrastar e soltar, tornando-o fácil de usar enquanto oferece recursos poderosos. Para aqueles que precisam de mais, a Omron fornece opções de software complementar para funcionalidade aprimorada. Esta combinação de facilidade de uso e recursos avançados garante integração perfeita aos fluxos de trabalho existentes.