Servizio e assistenza robotica 

Pianifica visite periodiche di manutenzione preventiva per un’ispezione completa da parte di un tecnico certificato. Questo servizio include tutti gli interventi di manutenzione raccomandati in fabbrica e un rapporto dettagliato sulle riparazioni necessarie. Aiuta a identificare i problemi in anticipo, risparmiando denaro e riducendo i tempi di inattività non pianificati. Contattaci se vuoi saperne di più.

Omron offre una serie di opzioni di contratto di assistenza per ottimizzare la manutenzione e il supporto dei robot. Scegli tra i contratti standard per soluzioni complete a prezzo fisso, oppure personalizza un contratto per soddisfare esigenze specifiche. I nostri contratti garantiscono un accesso privilegiato all’esperienza di Omron, supportando sia i nuovi utenti con singoli robot sia gli utenti avanzati che gestiscono grandi flotte.

Omron offre opzioni di garanzia flessibili, tra cui pacchetti base, registrati ed estesi. La garanzia di base parte dalla data di spedizione e offre una copertura di 1 anno per i pezzi di ricambio. La registrazione del robot estende la garanzia a 2 anni, coprendo i pezzi di ricambio e la manodopera del primo anno. Per un’ulteriore estensione, sono disponibili pacchetti fino a 30 mesi. Contatta l’ufficio Omron di zona per ricevere assistenza transfrontaliera a livello globale.

L’assistenza sul campo di Omron migliora le prestazioni del vostro robot fornendo diagnosi e riparazioni in loco grazie ai nostri ingegneri di assistenza sul campo per robot, situati in posizioni strategiche. Supportati dal team globale di applicazione e progettazione di Omron, i nostri tecnici certificati offrono tempi di risposta rapidi per ridurre al minimo i tempi di fermo della produzione. Questo servizio assicura che il vostro robot funzioni in modo efficiente, mantenendo prestazioni e produttività ottimali.

Omron offre servizi educativi per massimizzare il valore del tuo robot attraverso programmi di formazione, supporto tecnico e assistenza sul campo. Le nostre sessioni di formazione pratica, disponibili presso i centri regionali o presso la tua sede, aiutano il tuo team a padroneggiare le tecnologie robotiche. Con oltre 20 anni di esperienza, i nostri tecnici di supporto offrono una guida strategica e utilizzano strumenti di realtà aumentata per la risoluzione dei problemi in remoto. I corsi comprendono la programmazione e la manutenzione di robot fissi e mobili.

Scegliere Omron per le riparazioni significa che la vostra attrezzatura è in mani esperte. In qualità di progettisti e produttori originali di oltre il 98% dei nostri prodotti, offriamo un’esperienza impareggiabile e oltre 80 anni di esperienza nella comprensione e nella manutenzione dei nostri prodotti. I nostri tecnici qualificati in fabbrica forniscono servizi di riparazione e ricondizionamento presso centri di riparazione strategicamente posizionati o riparazioni in loco presso la vostra struttura, garantendo che i vostri prodotti soddisfino le specifiche originali con rigorosi controlli di qualità globali. Utilizziamo solo parti o componenti originali e seguiamo le specifiche di fabbrica per garantire che il robot funzioni come originariamente progettato. Inoltre, quando il vostro robot viene riparato da Omron, avremo la tracciabilità della cronologia delle riparazioni e dei servizi.

Per le riparazioni interne presso il nostro centro di riparazione negli Stati Uniti, la riparazione viene richiesta tramite un portale RMA. Per accedere al portale RMA per le riparazioni, è necessario un account OmronNow è necessario. Gli utenti esistenti possono cliccare sul pulsante “Richiedi riparazione”. I nuovi utenti devono creare un account selezionando il pulsante “Crea account” nella pagina di accesso, fornendo le informazioni necessarie e verificando l’e-mail. Una volta effettuato l’accesso, gli utenti avranno accesso immediato al portale RMA di riparazione self-service.

Utilizzare questo link per accedere al portale RMA per le riparazioni interne negli Stati Uniti: Servizi di riparazione | Omron

Per il servizio di riparazione in Europa, utilizzare questo link: Richiesta di riparazione | OMRON, Europa

Per altre regioni globali, usa questo link per accedere al sito regionale:
Organigramma | Profilo aziendale | Informazioni su OMRON | OMRON Global

Per richiedere la riparazione in loco, utilizzare i seguenti link:

Nord America: ia.techsupport@omron.com

Europa: Servizi robotici | OMRON, Europa

Per altre regioni, usa questo link per accedere al sito regionale:
Organigramma | Profilo aziendale | Informazioni su OMRON | OMRON Global

Per inviare una richiesta di riparazione, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni:

– Nome del referente
– Nome dell’azienda
– Indirizzo dell’azienda
– Numero di telefono del referente
– Email del referente
– Numero di parte/numero di serie dell’articolo da riparare
– Descrizione del problema

Si prega di notare che alcuni tipi di prodotti possono richiedere ulteriore assistenza da parte del nostro gruppo di supporto tecnico.

Per richieste di riparazione sul campo nelle Americhe, contattare il nostro team di supporto tecnico al numero verde 1-800-556-6766. Scegliere l’opzione 1, quindi l’opzione 3. In alternativa, è possibile inviare un’e-mail a ia.techsupport@omron.com.

Per le richieste di riparazione interna inviate tramite il portale RMA di riparazione, è possibile inviare un’e-mail a FactoryRepairs@Omron.com

Per il supporto internazionale, usa questo link per accedere al sito regionale:
Organigramma | Profilo aziendale | Informazioni su OMRON | OMRON Global

Omron offre tre linee di prodotti industriali: SCARA con il sistema i4H, i4L, e eCobra; Robot paralleli con il iX3, Hornet, iX4 e Quattroe robot articolati con il programma Vipera. Questi robot eccellono in vari processi produttivi come l’assemblaggio, l’imballaggio e la movimentazione dei materiali, fornendo soluzioni produttive efficienti in settori come quello automobilistico, elettronico e alimentare.

I robot Omron migliorano l’efficienza della produzione con soluzioni su misura per diversi settori. I robot SCARA offrono una movimentazione rapida e precisa per l’assemblaggio e l’imballaggio, mentre i robot paralleli eccellono nelle attività di pick-and-place ad alta velocità. I robot articolati offrono flessibilità per i processi più impegnativi. Possono essere utilizzati come unità indipendenti o lavorare insieme senza problemi per soddisfare esigenze complesse. Con l’aggiunta di controllori, alimentatori di pezzi, software ACEe l’integrazione nelle soluzioni di automazione, ottimizzano le operazioni e massimizzano la produttività.

SCARA è l’acronimo di Selective Compliance Assembly Robot Arm. Questi robot hanno quattro assi di movimento che consentono di muoversi in X, Y, Z e rotazione. Sono noti per la loro velocità e precisione, Robot SCARA sono ideali per attività come il pick and place, l’imballaggio e l’assemblaggio di base. Il loro design offre un’area di lavoro a ventaglio, che le rende perfette per operazioni precise e rapide.

Robot paralleli sono noti per la loro velocità e per le ampie aree di lavoro libere. Sono perfetti per le applicazioni ad alta velocità, come il prelievo e il posizionamento di oggetti su nastri trasportatori, comuni nell’industria alimentare, delle bevande e dell’imballaggio. Nonostante la loro velocità, mantengono un’accuratezza sufficiente per le attività nel settore automobilistico e della produzione di semiconduttori.

I robot articolati, con 5 o più assi, sono ideali per le applicazioni che richiedono un ampio movimento degli utensili. Eccellono nelle attività che richiedono il capovolgimento o la rotazione dei pezzi, come le applicazioni di sigillatura in cui la punta di erogazione deve essere posizionata in diverse angolazioni. La loro versatilità li rende adatti a processi di assemblaggio complessi e a compiti che richiedono una manipolazione precisa.

La linea AMR di Omron comprende la Serie LD con i modelli LD-60, LD-90 e LD-250, tutti disponibili con versioni ESD opzionali per ambienti sensibili alle cariche elettrostatiche. La Serie OL comprende il modello OL-450S con altezza del piano regolabile e guida omnidirezionale. La Serie MD comprende i modelli MD-650 e MD-900, mentre la Serie HD vanta il modello HD-1500, il nostro robot mobile più robusto per il trasporto di materiali pesanti. Questi modelli possono essere arricchiti con accessori versatili e robot collaborativi per formare Manipolatori Mobili.

I robot mobili autonomi (AMR) sono macchine intelligenti che navigano e operano in modo indipendente in ambienti dinamici. A differenza dei sistemi a percorso fisso, utilizzano sensori e software avanzati per comprendere l’ambiente circostante, prendere decisioni in tempo reale e adattarsi ai cambiamenti senza il costante controllo umano. Gli AMR snelliscono i processi di assemblaggio, collegano le postazioni di lavoro e spostano le merci all’interno delle strutture. Vengono utilizzati anche in ruoli non industriali, come la consegna di articoli negli hotel, l’ispezione degli inventari e la disinfezione di spazi pubblici con luce UV.

I manipolatori mobili, o MoMas, combinano la mobilità degli AMR con la destrezza dei robot collaborativi, creando una soluzione flessibile per compiti complessi. Vengono utilizzati in contesti in cui sono richiesti sia il movimento che la manipolazione, come il prelievo e il posizionamento di articoli, l’assemblaggio di prodotti o l’esecuzione di ispezioni di qualità. I MoMa sono ideali per ambienti in cui le attività variano frequentemente e possono adattarsi rapidamente a nuovi processi, migliorando la produttività e l’efficienza in ambienti dinamici.

Gli AMR migliorano l’efficienza operativa automatizzando il trasporto dei materiali, riducendo la movimentazione manuale e minimizzando i tempi di fermo. La loro capacità di navigare in modo autonomo e di adattarsi ad ambienti mutevoli consente un funzionamento continuo senza la necessità di infrastrutture fisse. Integrando gli AMR con i flussi di lavoro esistenti, le aziende possono snellire i processi, migliorare l’accuratezza e ridurre i costi. La scalabilità e la flessibilità degli AMR li rendono una soluzione ideale per esigenze operative dinamiche e in continua evoluzione.

Sì, il sistema di gestione della flotta di Omron, FLOW Core, permette di gestire senza problemi fino a 100 AMR, adattandosi alle tue esigenze operative. Supporta tutti i nostri modelli di AMR, consentendo un controllo centralizzato e operazioni ottimizzate. Con FLOW Core puoi monitorare lo stato dei robot, gestire le attività e garantire un coordinamento efficiente, massimizzando la produttività della tua flotta autonoma.

Un robot collaborativo (Cobot) è progettato per lavorare a fianco dell’uomo in stretta vicinanza. La distinzione tra robot collaborativo e robot collaborativo dipende sia dall’hardware del robot che dall’applicazione. L’hardware deve soddisfare i requisiti di sicurezza stabiliti dalla Robotics Industry Association (RIA) per un funzionamento sicuro. L’ambiente di applicazione non deve presentare condizioni di pericolo che possano danneggiare una persona. I cobot sono spesso facili da configurare e programmare da parte di utenti inesperti e hanno una velocità e una forza limitate per garantire una collaborazione sicura.

Omron offre due linee di robot collaborativi (Cobot): la Serie TM e la Serie TM S. La serie TM S è la linea di nuova generazione che presenta caratteristiche di sicurezza avanzate e comprende modelli come TM5S, TM7S, TM12S, TM14S, TM25S e TM30S. La serie TM comprende modelli come TM5-700, TM5-900, TM12, TM14, TM16 e TM20. Entrambe le serie possono essere aggiornate con accessori come le postazioni di lavoro mobili e soluzioni plug-and-play come le pinze per aumentare la produttività.

I cobot sono versatili e vengono utilizzati in settori come la produzione, la logistica, la farmaceutica, l’elettronica, l’alimentare e l’agricoltura. Nel settore manifatturiero, assistono nell’assemblaggio, nella gestione delle macchine, nell’ispezione della qualità, nella movimentazione dei materiali e nella pallettizzazione. Nella logistica, invece, si occupano di attività di prelievo e posizionamento. I cobot automatizzano anche le attività nelle industrie farmaceutiche, elettroniche e alimentari, migliorando l’efficienza e la sicurezza.

I cobot migliorano la sicurezza lavorando a fianco dell’uomo, riducendo i rischi di infortunio e gestendo compiti ad alto rischio o ripetitivi. Migliorano l’efficienza grazie a un’esecuzione più rapida e accurata dei compiti e riducono i costi di manodopera minimizzando il lavoro manuale. I cobot sono flessibili, facilmente riprogrammabili per vari compiti e possono essere impiegati in spazi ridotti, ottimizzando la disposizione degli spazi di lavoro.

I cobot sono facili da usare e spesso consentono agli utenti meno esperti di programmarli attraverso configurazioni guidate a mano. Il software TMFlow integrato offre una semplice programmazione drag-and-drop, che lo rende facile da usare pur offrendo potenti funzionalità. Per chi ha bisogno di qualcosa in più, Omron offre opzioni software aggiuntive per migliorare le funzionalità. Questa combinazione di facilità d’uso e funzioni avanzate garantisce una perfetta integrazione nei flussi di lavoro esistenti.