Servicio y Asistencia Robótica 

Programa visitas periódicas de mantenimiento preventivo para que un ingeniero certificado realice una inspección completa. Este servicio incluye todo el mantenimiento recomendado en fábrica y un informe detallado de las reparaciones necesarias. Ayuda a identificar los problemas a tiempo, ahorrando dinero y reduciendo el tiempo de inactividad imprevisto. Ponte en contacto con nosotros si quieres más información.

Omron ofrece diversas opciones de contratos de servicio para optimizar el mantenimiento y la asistencia de los robots. Elige entre los contratos estándar para obtener soluciones completas a un precio fijo, o personaliza un contrato para satisfacer necesidades específicas. Nuestros contratos garantizan un acceso preferente a la experiencia de Omron, dando soporte tanto a nuevos usuarios con robots individuales como a usuarios avanzados que gestionan grandes flotas.

Omron ofrece opciones de garantía flexibles, que incluyen paquetes básicos, registrados y ampliados. La garantía básica comienza en la fecha de envío y ofrece 1 año de cobertura de piezas de repuesto. Si registras tu robot, la garantía se amplía a 2 años y cubre las piezas de repuesto y la mano de obra del primer año. Para una mayor ampliación, hay disponibles paquetes de hasta 30 meses. Ponte en contacto con tu oficina local de Omron para obtener asistencia transfronteriza global.

El servicio de asistencia en campo de Omron mejora el rendimiento de su robot proporcionando diagnósticos y reparaciones in situ a través de nuestros ingenieros de servicio de campo de robótica ubicados estratégicamente. Respaldados por el equipo global de Aplicación e Ingeniería de Omron, nuestros técnicos certificados ofrecen tiempos de respuesta rápidos para minimizar el tiempo de inactividad de la producción. Este servicio garantiza que su robot funcione de forma eficiente, manteniendo un rendimiento y una productividad óptimos.

Omron ofrece servicios educativos para maximizar el valor de tu robot mediante programas de formación, asistencia técnica y servicio de campo. Nuestras sesiones de formación práctica, disponibles en centros regionales o en tus instalaciones, ayudan a tu equipo a dominar las tecnologías robóticas. Con más de 20 años de experiencia, nuestros ingenieros de asistencia ofrecen orientación estratégica y utilizan herramientas de realidad aumentada para resolver problemas a distancia. Los cursos incluyen programación y mantenimiento de robots fijos y móviles.

Elegir Omron para las reparaciones significa que su equipo está en manos expertas. Como diseñador y fabricante original de más del 98% de nuestros productos, aportamos una experiencia inigualable y más de 80 años de experiencia en la comprensión y el servicio de nuestros productos. Nuestros técnicos, formados en fábrica, prestan servicios de reparación y reacondicionamiento en centros de reparación estratégicamente situados o servicios de reparación in situ en sus instalaciones, lo que garantiza que sus productos cumplen las especificaciones originales con estrictos controles de calidad globales. Solo utilizamos piezas o componentes originales y seguimos las especificaciones de fábrica para garantizar que el robot funcione como se diseñó originalmente. Además, cuando su robot recibe el servicio de Omron, tendremos la trazabilidad del historial de reparación y servicio.

Para las reparaciones internas en nuestro centro de reparación de EE. UU., la reparación se solicita a través de un portal RMA. Para acceder al portal RMA de reparación, se necesita una cuenta de OmronNow es necesario. Los usuarios existentes pueden hacer clic en el botón «Solicitar reparación». Los nuevos usuarios deben crear una cuenta seleccionando el botón «Crear cuenta» en la página de inicio de sesión, proporcionando la información necesaria y verificando su correo electrónico. Una vez iniciada la sesión, los usuarios tendrán acceso inmediato al portal RMA de autoservicio de reparaciones.

Utilice este enlace para acceder al portal RMA para reparaciones internas en EE. UU.: Servicios de reparación | Omron

Para el servicio de reparación en Europa, utilice este enlace: Solicitud de reparación | OMRON, Europa

Para otras regiones del mundo, utilice este enlace para acceder al sitio regional:
Organigrama | Perfil corporativo | Acerca de OMRON | OMRON Global

Para solicitar una reparación in situ, utilice los siguientes enlaces:

Norteamérica: ia.techsupport@omron.com

Europa: Servicios de robótica | OMRON, Europa

Para otras regiones, utilice este enlace para acceder al sitio regional:
Organigrama | Perfil corporativo | Acerca de OMRON | OMRON Global

Para enviar una solicitud de reparación, facilita la siguiente información:

– Nombre de la persona de contacto
– Nombre de la empresa
– Dirección de la empresa
– Número de teléfono de contacto
– Correo electrónico de la persona de contacto
– Número de pieza/número de serie del artículo a reparar
– Descripción del problema

Ten en cuenta que algunos tipos de producto pueden requerir asistencia adicional de nuestro grupo de asistencia técnica.

Para consultas sobre reparaciones en campo en América, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico gratuito en el 1-800-556-6766. Elija la opción 1 y, a continuación, la opción 3. También puede enviar un correo electrónico a ia.techsupport@omron.com.

Para consultas sobre reparaciones internas enviadas a través del portal RMA de reparación, puede enviar un correo electrónico a FactoryRepairs@Omron.com

Para soporte internacional, utilice este enlace para acceder al sitio regional:
Organigrama | Perfil corporativo | Acerca de OMRON | OMRON Global

Omron ofrece tres líneas de productos industriales: SCARA con el i4H, i4Ly eCobra; Robots paralelos con el iX3, Hornet, iX4, y QuattroRobots articulados con el Víbora. Estos robots destacan en diversos procesos de fabricación, como el montaje, el embalaje y la manipulación de materiales, proporcionando soluciones de producción eficientes en sectores como la automoción, la electrónica y la alimentación y bebidas.

Los robots de Omron mejoran la eficiencia de la producción con soluciones a medida para diversos sectores. Los robots SCARA ofrecen una manipulación rápida y precisa para ensamblaje y embalaje, mientras que los robots paralelos destacan en tareas de recogida y colocación a alta velocidad. Los robots articulados ofrecen flexibilidad para procesos exigentes. Pueden utilizarse como unidades independientes o trabajar juntos a la perfección para satisfacer necesidades complejas. Con la incorporación de controladores, alimentadores de piezas, software ACEy la integración en soluciones de automatización, optimizan las operaciones y maximizan la productividad.

SCARA significa Brazo Robot de Ensamblaje de Conformidad Selectiva. Estos robots tienen cuatro ejes de movimiento que permiten desplazamientos en X, Y, Z y rotación. Son conocidos por su velocidad y precisión, Robots SCARA son ideales para tareas como recoger y colocar, envasado y montaje básico. Su diseño ofrece un área de trabajo en forma de abanico, lo que las hace perfectas para operaciones precisas y rápidas.

Robots paralelos son conocidas por su velocidad y sus amplias zonas de trabajo sin obstáculos. Son perfectas para aplicaciones de alta velocidad, como recoger y colocar objetos en cintas transportadoras, habituales en las industrias alimentaria, de bebidas y de envasado. A pesar de su velocidad, mantienen la precisión suficiente para tareas en la fabricación de automóviles y semiconductores.

Los robots articulados, con 5 ejes o más, son ideales para aplicaciones que requieren un gran movimiento de la herramienta. Destacan en tareas que requieren voltear o girar piezas, como las aplicaciones de sellado en las que la punta dispensadora debe colocarse en múltiples ángulos. Su versatilidad los hace adecuados para procesos de montaje complejos y tareas que requieren una manipulación precisa.

La gama AMR de Omron incluye la serie LD con los modelos LD-60, LD-90 y LD-250, todos ellos disponibles con versiones ESD opcionales para entornos sensibles a la electricidad estática. La Serie OL incluye la OL-450S con altura de plataforma ajustable y accionamiento omnidireccional. La Serie MD incluye el MD-650 y el MD-900, mientras que la Serie HD cuenta con el HD-1500, nuestro robot móvil más potente para el transporte de materiales pesados. Estos modelos pueden mejorarse con accesorios versátiles y robots colaboradores para formar Manipuladores Móviles.

Los Robots Móviles Autónomos (RMA ) son máquinas inteligentes que navegan y operan de forma independiente en entornos dinámicos. A diferencia de los sistemas de trayectoria fija, utilizan sensores y software avanzados para comprender su entorno, tomar decisiones en tiempo real y adaptarse a los cambios sin un control humano constante. Los AMR agilizan los procesos de montaje, conectan estaciones de trabajo y mueven mercancías por las instalaciones. También se utilizan en funciones no industriales, como la entrega de artículos en hoteles, la inspección de inventarios y la desinfección de espacios públicos con luz ultravioleta.

Los Manipuladores Móviles, o MoMas, combinan la movilidad de los AMR con la destreza de los robots colaborativos, creando una solución flexible para tareas complejas. Se utilizan en entornos en los que se requiere tanto movimiento como manipulación, como recoger y colocar artículos, ensamblar productos o realizar inspecciones de calidad. Las MoMas son ideales para entornos en los que las tareas varían con frecuencia, y pueden adaptarse rápidamente a nuevos procesos, mejorando la productividad y la eficacia en entornos dinámicos.

Los AMR mejoran la eficacia operativa automatizando el transporte de materiales, reduciendo la manipulación manual y minimizando el tiempo de inactividad. Su capacidad para navegar de forma autónoma y adaptarse a entornos cambiantes permite un funcionamiento continuo sin necesidad de infraestructuras fijas. Al integrar los AMR en los flujos de trabajo existentes, las empresas pueden agilizar los procesos, mejorar la precisión y reducir los costes. La escalabilidad y flexibilidad de los AMR los convierten en una solución ideal para las necesidades operativas dinámicas y en evolución.

Sí, el sistema de gestión de flotas de Omron, FLOW Core, permite una gestión perfecta de hasta 100 AMR, adaptada a tus necesidades operativas. Es compatible con todos nuestros modelos de AMR, lo que permite un control centralizado y operaciones optimizadas. Con FLOW Core, puedes supervisar el estado de los robots, gestionar tareas y garantizar una coordinación eficaz, maximizando la productividad de tu flota autónoma.

Un robot colaborativo (Cobot), está diseñado para trabajar junto a los humanos en estrecha proximidad. La distinción de ser colaborativo depende tanto del hardware del robot como de la aplicación. El hardware debe cumplir los requisitos de seguridad establecidos por la Asociación de la Industria Robótica (RIA) para un funcionamiento seguro. El entorno de la aplicación no debe presentar condiciones peligrosas que puedan dañar a una persona. Los cobots suelen ser fáciles de configurar y programar por usuarios principiantes y están limitados en velocidad y fuerza para garantizar una colaboración segura.

Omron ofrece dos líneas de robots colaborativos (Cobot): la serie TM y la serie TM S. La Serie TM S es la línea de nueva generación que incorpora funciones de seguridad avanzadas e incluye modelos como TM5S, TM7S, TM12S, TM14S, TM25S y TM30S. La Serie TM incluye modelos como TM5-700, TM5-900, TM12, TM14, TM16 y TM20. Ambas series pueden mejorarse con accesorios como las Estaciones de Trabajo Móviles y soluciones plug-and-play como las pinzas para aumentar la productividad.

Los cobots son versátiles y se utilizan en sectores como la fabricación, la logística, la industria farmacéutica, la electrónica, la alimentación y la agricultura. En la industria manufacturera, ayudan en el montaje, el manejo de máquinas, la inspección de calidad, la manipulación de materiales y el paletizado. En logística, se encargan de tareas de recogida y colocación. Los robots también automatizan tareas en las industrias farmacéutica, electrónica y alimentaria, mejorando la eficacia y la seguridad.

Los cobots mejoran la seguridad trabajando junto a los humanos, reduciendo el riesgo de lesiones y encargándose de tareas repetitivas o de alto riesgo. Aumentan la eficiencia con una ejecución más rápida y precisa de las tareas, al tiempo que reducen los costes laborales al minimizar el trabajo manual. Los cobots son flexibles, fácilmente reprogramables para diversas tareas, y pueden desplegarse en espacios más pequeños, optimizando la distribución del espacio de trabajo.

Los cobots son fáciles de usar, y a menudo permiten a los usuarios principiantes programarlos mediante configuraciones guiadas a mano. El software TMFlow integrado proporciona una programación sencilla de arrastrar y soltar, lo que facilita su uso a la vez que ofrece potentes funciones. Para quienes necesiten más, Omron ofrece opciones de software complementario para mejorar la funcionalidad. Esta combinación de facilidad de uso y funciones avanzadas garantiza una integración perfecta en los flujos de trabajo existentes.